Turkcell iade talebi

Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell mobil hattıma ait bir paket için ödeme yaptım ve bu pakete dair bir para iadesi hakkım bulunuyor. Bu nedenle, 30 Kasım tarihinde iade talebinde bulundum; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme ...

19 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden 1 aylık paket satın almak istedim, ancak sürekli hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm temsilci bana daha iyi bir paket önerdi. Ben de uygulamada hata aldığım paketin sonradan aktif olup olmayacağını ...

7 yıldır operatör olarak Turkcell kullanıcısıyım. 40 GB internete her ay 800 TL ücret ödemekteyim. 25.11.2025 tarihinde yenilenen mevcut paketim, telefonu sürekli hatta işler dolayısı ile kullanmadığım halde %80 kullanıma ulaşmış uyarısı verdi. Türkiye'de hem bu kadar pahalı hem de kullanılmadığı ha...

Turkcell hattım faturalı ve KKTC’de olmama rağmen Aralık 2025 faturama bilgim ve onayım dışında 400 TL tutarında “tyg paketi” tanımlandığını fark ettim. Bu paketi hemen iptal etmeme rağmen ücret faturama yansıtıldı. Yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamadım, bu nedenle uygulama üzer...

Turkcell faturalı hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan aylardır iTunes Store adı altında ücretlendirmeler yapılıyor. İTunes Store’un Apple’a ait bir uygulama olduğunu, benim ise Samsung telefon kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen eylülden bu yana her ay, fatura...

BTK’nın 2025/İK-SDD/340 sayılı kararı uyarınca, Turkcell hattım için tarife ücretleri sebebiyle alacağım bulunduğuna dair tarafıma 2025 Aralık ayında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Mesajda belirtilen tutar 849,28 TL idi. Bu doğrultuda, iade talebimi Turkcell’in yönlendirdiği şekilde, kendi banka he...

Turkcell hattımın taahhüdü Kasım ayında bitmesine rağmen, önceki dönemlerde olduğu gibi aranıp bilgilendirilmedim ve yeni bir teklif sunulmadı. Buna rağmen hattımda yaklaşık 600 TL tutarında fazladan ücretlendirme yapıldı. Normalde taahhüdüm biterken aranarak kampanyalar hakkında bilgilendirilirken...

Turkcell uygulama içerisinde yer alan oyun oynayıp oyunu geçtiğinde internet ödülü kazanacağını vaat eden Turkcell bu vaadini ücretli olarak verdiğini gizliyor. Faturada yansıyan ücrete itiraz edince de oyun oynamışsınız ücretli diyor ve kazanılan internet kullanıldığı için iade yapılamıyor deniyor....

Turkcell faturalı hattımın fiziksel sim kartını Türkiye’de bırakıp kasım ayı boyunca Kıbrıs’ta bulundum ve bu süre içinde hattımı kesinlikle kullanmadım. Buna rağmen kasım ayı faturama 1 günlük yurt dışı kullanımı adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu durumla ilgili olarak iki kez a...

Turkcell mobil hattımı 05.12.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Numaramı taşıdıktan sonra hattıma 917,78 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Taşımadan önceki tarifeme göre ödemem gereken fatura tutarım 460 TL civarındaydı. Herhangi bir ek kullanım, ek paket ya da onayladığım farklı b...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Dolu 90 GB paketimde internetim yenilendikten sonra 24 saat bile geçmeden tükendi. Üstelik bu süre içinde internetimi harcayacak herhangi bir işlem yapmadım. 11 Aralık 2025 tarihinde saat 20.52’de Turkcell’den yaklaşık 18 GB internet hakkımın kaldığına dair SMS a...

10.12.2025 tarihinde TV+ aboneliğimin ödemesini App Store üzerinden 129,99 TL olarak yaptım. Ödeme alındıktan sonra hem televizyon hem tablet hem de telefon üzerinden TV+ uygulamasına girdiğimde TV kanalları açılmadı ve uygulamada paket almam gerektiğine dair uyarı ile karşılaştım. Uygulamadaki prof...

Turkcell hattımı 12 aylık taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem dolmadan önce Turkcell uygulamasına girip kontrol ettiğimde, ekranda taahhüdümün bitmesine 5 gün kaldığı yazıyordu. Bunun üzerine hem uygulama üzerinden yeni tarifeleri ve ücretleri inceledim hem de çağrı merkeziyle görüşerek bi...

Turkcell Superbox hattım için sözleşmemin bitmesine 3 gün kala 50 GB ek internet paketi satın aldım. Paketi aldığımda halen 27 GB kullanım hakkım duruyordu. Buna rağmen, bana 50 GB’lik bu ek paketi iptal edip sözleşmemi başlatabilecekleri söylendi ve bu süreçte ek bir ücretlendirme yapıldı, içindeki...

Yaklaşık iki buçuk yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen, kendi içlerinde yaptığım tarife değişikliği gerekçe gösterilerek, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hattın numarası 553 *******22’dir. ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 12.12.2025 tarihinde saat 03:34’te hattıma “10 GB internetiniz kalmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajdan sonra telefonumda hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadım, arka planda uygulama güncellemesi ya da telefon güncellemesi de olmadı. Buna rağmen saat ...

10.12.2025 tarihinde saat 18.30–21.30 arasında Turkcell hattımda tanımlı internet paketim, hiçbir kullanımım olmamasına rağmen saatler içinde tamamen bitmiş görünüyor. Bu süre zarfında telefonum şarjda duruyordu ve ben uyuyordum; yani internete girme, video izleme, sosyal medya kullanımı veya hotspo...

Turkcell hattımın sonu 2852 ile biten numarasına ait Aralık faturamda, “Faturana yansıt üyelik” adı altında 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben yalnızca Youtube.com Premium üyeliği aldım ve sadece bu hizmetin kendi ücreti faturama yansıyacak şekilde bilgilendirildim. Herhangi bi...