to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda tanımlı olan “Katlanan İnternet” kampanyası kapsamında hattıma 80 GB internet yüklenmiştir. Ancak bu paketi kullanırken ciddi bir sorunla karşılaştım. 01.04.2026 tarihinde saat 21.45 civarında telefonumdan internet paylaşımı (hotspot) yaparak bilgisayarımdan yaklaşık 40 GB’lik dosya indirdim. Bu kullanımın hediye olarak verilen 80 GB kampanya internetimden düşmesini beklerken, bunun yerine uzun süreli ana paketim olan 240 GB internetimden düşüm gerçekleşti.
Kampanya bana tanımlanırken ya da kullanım koşulları açıklanırken, bu hediye internetin hotspot, yani internet paylaşımı yoluyla yapılan kullanımlarda geçerli olmadığına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, kampanya kapsamında verilen interneti her türlü kullanımda serbestçe kullanabileceğimi düşünerek hareket ettim. Eksik ve yetersiz bilgilendirme sebebiyle kullanıcıların bu şekilde yanıltıldığını ve mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum.
Eğer bu hediye internet sadece telefondan doğrudan kullanılan mobil internet için geçerliyse, bunun kampanya detaylarında açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi halde, benim yaşadığım örnekte olduğu gibi, kullanıcılar internetlerini özgürce kullanabildiklerini zannederek farklı kullanım senaryolarında mağdur olabilmektedir.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini, kampanya kapsamında tanımlanan 80 GB hediye internetimin internet paylaşımı (hotspot) kullanımlarında da geçerli olacak şekilde düzeltilmesini veya bu süreçte ana paketimden eksilen kullanım için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, eksik bilgilendirme nedeniyle ortaya çıkan bu durumun Tüketici Hakları kapsamında değerlendirilmesini talep edeceğimi belirtmek isterim.
Turkcell’in Devam Festival 60 GB internet paketini kullanıyorum. Buna ek olarak 5g 5’e Katla kampanyasına katıldım ve hattıma 240 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye interneti dikkate alarak, kalan yaklaşık 30 GB ana paketimin üzerine 240 GB hediye ile birlikte hotspot aracılığıyla bilgisayarım...
Turkcell faturalı hattım için 1 Nisan’da SMS ile dahil olduğum “paketinizin 5 katı hediye” kampanyasında ciddi bir yanıltıcı reklam olduğunu düşünüyorum. Tanıtım metinlerinde, reklamlarda ve uygulama içi görsellerde sanki mevcut internet paketinizin 5 katı hediye ediliyormuş gibi bir ifade ve görsel...
31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...
Turkcell bireysel faturalı hattım için tanımlanan “5 katı internet hediyesi” kampanyası sonrasında ciddi bir fatura aşımıyla karşılaştım. Kampanya kapsamında hattıma toplam 240 GB internet yüklendi ve ben bu interneti paylaşım yoluyla kullandım. Buna rağmen dönem sonunda normalde yaklaşık 500 TL civ...
Turkcell hattımda son dönemde yapılan “5G’ye geçene 5 kat internet” kampanyasından yararlanmak için 31.03.2026 akşam saatlerinde SMS ile başvuru yaptım. Uygulamadan kontrol ettiğimde paketimden ayrı olarak 300 GB hediye internet yüklendiğini gördüm. Zaten hattımda mevcutta 60 GB internet paketim bul...
Yorumlar