to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
01.06.2026 tarihinde saat 13.41’de Turkcell hattım, 0 (312) 963 23 62 numaralı hattan arandı. Telefonda ismim soruldu, b...en de yalnızca ismimi doğrulamak amacıyla “evet” yanıtını verdim. Bunun dışında herhangi bir onay vermedim, hiçbir sözleşme, abonelik, kampanya, satış ya da benzeri bir işlem için
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım cihazda 3 Mayıs 2026 tarihinden bu yana ciddi bir bağlantı sorunu ya...şamaktayım. Modemde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve bu tarih itibarıyla kesintisiz bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Tüm temel kontrolleri ve önerilen işlemleri defalarca yaptı
23.05.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt Turkcell bayisinden, 53950171** numaralı hat üzerinden Superbox 300 GB paketini s...atın aldım. Aynı gün modem tarafıma elden teslim edildi ancak kurulum için herhangi bir görevli yönlendirilmedi ve bayi tarafından altyapı uygunluğuna dair hiçbir sorgulama yapılma
"Çözüm için teşekkürler."
Turkcell’den 25 Mayıs tarihinde “Avrupa Gezgin 10 GB 500 dakika” adlı yurt dışı paketini satın aldım. 28 Mayıs’ta İsviçr...e’ye giriş yaptım ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen paketi hiç kullanamadım. Hattımda sadece arama hizmeti çalışıyor, internet bağlantısı ise hiç yok. Bu süre içinde Turkcell
Babamın Turkcell faturalı hattına Nisan ayında haberi ve gerçek rızası olmadan TV+ ve hbo Max paketleri tanımlanmış. Bab...am 60 yaşında, telefonu sadece arama yapmak için kullanan, işitme sorunu olan biri ve bu arama sırasında sadece taahhüt uzatması için onay verdiğini sanarak onay vermiş. Babam bu h
31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45’te, Turkcell hattıma 0850 901 04 72 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kiş...i “Sesimi alabiliyor musunuz?” diye sordu, ben de sadece “Evet” cevabını verdim. Ardından kayıt okur gibi bir şeyler söylemeye başladı; ben ne olduğunu anlayamadığım için “Sizi ner
29.05.2026 tarihinde numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçiş başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında tarafıma, gün...ümüzde birçok ek hizmet için yetersiz kalan 64 KB sim kart verildi. Mobil İmza hizmetinden yararlanmak istediğimde ise sim kartımın bu hizmetle uyumsuz olduğu ve Mobil İmza kullana
28.05.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve 30.05.2026 tarihinde saat 17.10’da taşıma işleminin gerçekleşeceğine ...dair SMS aldım. Ancak belirtilen saate rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi. Şu anda eski operatörümden de hizmet alamıyorum, dolayısıyla tamamen iletişimsiz kaldım. Hattım aktif olm
Uzun süredir tüm GSM operatörlerinin faturalarında yer alan telsiz kullanım ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyo...rum. Ekonomik şartların bu kadar ağır olduğu bir dönemde, iletişim gibi temel bir ihtiyaç üzerinden ek bir bedel alınmasını son derece haksız buluyorum. Bu ücretin günlük hayatta
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Ordu ili Altınordu ilçesi Uzunömeroğlu Sokak ci...varında diğer operatörler 5g hizmeti verirken, Turkcell hattımda çoğu zaman 3G bile zor çekiyor. Ne doğru düzgün konuşma yapabiliyorum ne de mobil interneti verimli kullanabiliyoru
Turkcell hattım için taahhüt yenilemesi yapmak üzere bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aynı gün ve aynı şartlarda, eşim...le birlikte 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketi sormamıza rağmen bana bu paket için 900 TL fiyat verilirken, eşime aynı paket 500 TL’ye tanımlandı. Aynı hizmet içi
Turkcell’den Superbox Dijitale Özel 100 GB paketi satın aldım. Şubat ayında aldığım hattı çekim gücü çok zayıf olduğu iç...in mart ayında bir ay dondurdum, nisan ayında da tamamen iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen iptal sırasında yaklaşık 3.400 TL civarında, cayma bedeli, taahhüt bozma, yeni hat
Turkcell hattım organize sanayi bölgesinde ve hatta zaman zaman şehir merkezinde çekmiyor. Müşteri temsilcileriyle görüş...tüğümde bulunduğum bölgeden kaynaklı olduğunu söylüyor. Paket ücretleri diğer operatörlerin kat kat üzerindeyken verdikleri hizmet aynı hatta kötü. Ya aldığınız paraya değer bir hi
Turkcell’den 300+50 GB Superbox hattı aldım ancak kullandığımız ilk günden beri, yaklaşık 5 gündür hiç çekmiyor. Evde ve... çevresinde günün hiçbir saatinde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum, bağlantı sürekli kopuyor ya da hiç gelmiyor. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm. G
Uzun süredir Turkcell mobil hattımı Platinum paket ile kullanıyorum ancak aldığım hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle ka...rşılığı değil. Hemen her yerde, özellikle hava biraz bozduğunda internet bağlantım ciddi şekilde zayıflıyor ya da tamamen gidiyor. İnternet altyapısının bu kadar yetersiz olması, s
Turkcell mobil hat kullanıyorum ve ödediğim ücrete rağmen aylardır internette ciddi sorunlar yaşıyorum. En pahalı operat...ör olmasına rağmen internetim sürekli donuyor, sayfalar açılmıyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bazen tamamen kilitleniyor ve farklı bir operatöre ait olan ev internetimi
İstanbul Üsküdar’daki adresim için Turkcell Superbox üzerinden yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Yaklaşık 15 gün... önce yaptığım altyapı sorgularında ve aldığım bilgilendirmelerde adresimde 5g altyapısının uygun olduğu ve bu şekilde hizmet alabileceğim açıkça belirtilmişti. Ancak şu an tekrar
Şu an Van İpekyolu ilçesinden yazıyorum. Tatil için ne zaman Van’a gelsem Turkcell denen mobil şirket, iğrenç bir çekim ...gücüyle yine beni hayal kırıklığına uğratıyor. Burası Van’ın merkezi olmasına rağmen internetin bu kadar kötü çekmesi kabul edilebilir değil. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da son
Turkcell hattımı 09.08.2025 tarihinde aldım ve hattı aldığım günden bu yana ne internet ne de telefon çekimi açısından h...içbir verim alamıyorum. Hattım faturalı Genç Avantaj 20 GB paketi olmasına rağmen, neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum.
"Sorun kısa zamanda çözüldüğü için Turkcell e teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara daha çok yatırım yapılmasının bu tip şikayetleri azaltacağını düşünüyorum. Saygılar sunuyorum"
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve son 4–5 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle operatörden son der...ece memnuniyetsizim. Denizli Pamukkale’de, üstelik şehir merkezinde yaşamama rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor, hat sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabili
Turkcell’in yıllardır televizyonlarda, sosyal medyada ve reklam panolarında “Türkiye’nin en güçlü operatörü”, “dağda bay...ırda bile çeker” gibi ifadelerle yaptığı reklamların, maalesef gerçek kullanıcı deneyimiyle örtüşmediğini yaklaşık 1 aydır yaşayarak görmekteyiz. Şanlıurfa şehir merkezinde, özell
Mart ayından bu yana Turkcell faturasız hattımda Türkiye’nin neredeyse her yerinde internet hızım sürekli olarak 1 Mbps ...civarında görünmekte ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Hattımda paket ya da bakiye sorunu olmadığı müşteri hizmetleri tarafından defalarca teyit edilmesine rağmen, sorun
Turkcell faturalı hattıma geçtiğimden beri, yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. İstanbul Maslak... ve İstanbul genelinde, ayrıca Konya Meram, Konya Karatay ve Konya genelinde internetim inanılmaz yavaş. Özellikle Konya’da interneti neredeyse hiç akıcı kullanamadım, hız olarak 3
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
