İspir’de Kesintili Turkcell Ağı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Bir dönem Turkcell reklamlarında adı geçen Erzurum’un İspir ilçesinde şebeke ve internette sık sık kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunlar devam ediyor, 5g’yi geçtim doğru düzgün 3G bile yok, zaman zaman tamamen çekmeme durumları oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için durumu resmi olarak bildiremedim. Reklamlarda adı geçen bir ilçede bu kadar uzun süreli ve yoğun çekim ve internet sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Erzurum İspir merkez Karşıyaka Mahallesi ile Kirazlı ve Numanpaşa Mahallelerindeki baz istasyonlarının ve altyapının incelenmesini, kapsama sorunlarının giderilmesini ve kesintisiz, söz verildiği gibi bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.