to read complaints and reviews, or file yours.Temsilcinin Telefonu Kapatması, Özür Ve Şeffaf Fatura Talebi
21.08.2026 tarihinde yaklaşık 14:10 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini, faturam hakkında bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında daha sorunumun ne olduğunu tam olarak anlatamadan, müşteri temsilcisi kasıtlı olduğunu düşündüğüm bir şekilde telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri temsilcisinin bu tavrını hem saygısız hem de Turkcell hizmet kalitesine yakışmayan bir davranış olarak görüyorum. Bu nedenle öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini, ardından faturamla ilgili işlemlerimin herhangi bir engelleme olmadan şeffaf ve detaylı şekilde devam ettirilmesini istiyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili temsilci hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca Turkcell ile bundan sonra yapacağım telefon görüşmelerini, daha önce Vodafone ile yaşadığım sorun nedeniyle kendimi güvence altına almak için kendi tarafımdan da ses kaydına alacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Sizin yüzünüzden sözleşmesiz fiyat üzerinden fatura işliyor. Umarım düzelirsiniz. Ayrıca yapacağınız aramayı da kayıt altına alacağımı şimdiden belirtmek isterim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Utandın galiba burada nasıl cevap verdiğini anlatmaya. Bu hata yüzünden fatura ücretim fazla geliyor ve siz hâlâ personelimiz haklı diyorsunuz. Derhal adam akıllı ilgilenin yoksa geçiştirme yaptığınız için konuyu BTK'ya taşıyacağım
