to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell 0536*****77 numaralı işletme hattım, sadece tl yüklemediğim gerekçesiyle hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan 08.10.2025 tarihinde iptal edilmiş ve başka bir kişiye satılmıştır. Hattım İstanbul Ümraniye’de alınmış olup, WhatsApp Business işletme numaram olarak kayıtlıydı ve tüm ticari işlerim bu hat üzerinden yürütülüyordu.
Hattın iptal edileceğine dair bana hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca “tl yüklemediğiniz için kapattık, bir şey yapamayız” yanıtını aldım. Hatta ait herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam da yoktu.
Bu durum BTK’nın Elektronik Haberleşme Tüketici Hakları Yönetmeliği’ne açıkça aykırıdır. Hattımın iptal edilmesi nedeniyle iş ve müşteri kaybı yaşadım, ödemesi alınmış ürünleri müşterilere ulaştıramadım ve ticari olarak ciddi mağduriyet yaşadım.
Hattımın geri verilmesini, konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvuru yapacağım.
19/10/2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Turkcell’den aldığım bilgilendirmeye göre hattımın aynı gün saat 17:29’da aktif olacağı söylendi. Ancak sim kartımı belirtilen saatte ve sonrasında telefonuma takmama rağmen hattım açılmadı, şebeke yok uyarısı alıyorum ve aram...
Kurumsal firmam adına kayıtlı 0536*****45 ve 0531***9807 numaralı iki adet faturalı hattımın iptal işlemlerini Mayıs 2025’ten bu yana gerçekleştiremiyorum. Defalarca Turkcell çağrı merkeziyle görüştüm, bana eksik evrakları SMS ile iletilen e-posta adresine göndermemi söylediler. Tüm evrakları ilgili...
0534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
0538*****62 numaralı Turkcell hattım ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sağlık nedenlerim sebebiyle hattımı yaklaşık 25 gün kullandıktan sonra kapatmak zorunda kaldım ve uzun süre boyunca hattım aktif değildi. Borcumdan dolayı hattım avukatlık oldu ve avukat aracılığıyla 7.000 TL’l...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 56 
Cayma Bedeli 2.973 
Çocuk Hattı 257 
Dijital Servisler 939 
eSIM 1.142 
Fatura 17.814 
Faturalı Paketler 3.337 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 559 
Hat Devir 879 
Hat Kapatma 736 Hat Kısıtlama 716 
Hesap 3.610 
Hız Testi 261 
İnternet 10.610 
Kampanya 1.387 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 580 
Mobil Ödeme 913 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.301 
Pin Kodu 29 Platinum 1.120 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 742 
Salla Kazan 1.323 
Sim Kart 2.579 
Superbox 3.976 
Şebeke 2.884 
Taahhüt 1.447 
Tarife Değişikliği 1.254 
TL Yükle 246 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.291 
Yorumlar