Teslimat Tercihlerine Uyulmaması Ve Çalışan Tavrından Kaynaklı Mağduriyet

Sürat Kargo Polatlı Şubesi ile yaşadığım teslimat ve iletişim sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Kargom 01.12.2025 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, “evde yokum” denilerek şubeye geri götürülmüş. Oysa teslimat tercihi olarak “komşuma bırak” seçeneğini işaretlemiştim ve bu süreçte bana hiçbir şekilde telefon edilmedi.

05.12.2025 tarihinde kargom ikinci kez dağıtıma çıktı, ancak yine “evde yok” denilerek geri dönmüş ve bu defa da tarafıma herhangi bir arama yapılmamış. Şubeden “kargonuzu alın” diye arayan görevliye durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen, sesini yükselterek konuştu, “Biz sizi aradık” diyerek ısrar etti, ancak telefon trafiğimde böyle bir arama görünmüyor. Ayrıca numarama özel WhatsApp mesajı atarak sanki yalan söylüyormuşum gibi bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım ve üslup beni gerçekten rahatsız etti.

Şu an itibarıyla kargom hâlâ şubede bekliyor. Hem teslimat tercihlerimin dikkate alınmaması hem de çalışanınızın saygısız ve itham edici tavrı nedeniyle Sürat Kargo’dan, öncelikle bu yaşananlar için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, belirttiğim adrese tekrar ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum.