Orijinal Diye Alınan Ayakkabıların Kullanılmış Ve Defolu Çıkması, İade Sorunu

TikTok üzerinden 'orjinalsss6' isimli mağazadan 01.12.2025 tarihinde biri Salomon, diğeri Skechers marka olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 1.950 TL ödedim ve ürünler yaklaşık 4 iş günü içinde, 4 Aralık Perşembe günü elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda gelen ayakkabıların kesinlikle sıfır olmadığını, bariz şekilde kullanılmış, aşınmış, yer yer yırtık ve çamurlu olduklarını gördüm. Ürünler muhtemelen ikinci el veya çalıntı olabilecek durumda, hiçbir şekilde yeni ürün diye satılacak halde değildi.

Durumu hemen satıcıyla paylaştım. Bana açıkça ikinci el, defolu ayakkabı sattığını, ayakkabıların hasar ücretini ödeyebileceklerini ve benim tamir ettirmem gerektiğini söylediler. Ben ise ilanlarında ürünün ikinci el olduğuna dair hiçbir bilgi vermediklerini, sıfır gelecek diye aldığım ürünlerin ikinci el ve defolu gönderildiğini belirterek iade talep ettim. Buna rağmen iade almak istemediklerini, ödemeyi de yapmadıklarını ifade ettiler.

Sıfır diye satılan ürünlerin kullanılmış ve defolu çıkması, üstüne bir de iade kabul edilmemesi hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini ve bu yanlış bilgilendirmeye dayalı satış nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.