Turkcell Hesap müşteri hizmetlerine görüşebilirim

Turkcell’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kaldı ve yeni kontrat seçeneklerini araştırdığımda, mevcut müşterilere sunulan fiyatların yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu an 100 GB’lik paketim için aylık 1170 TL ödüyorum, ancak kontratı...

Gnç 90 GB paketimin yenileme sürecinde, hem Turkcell uygulaması hem de müşteri hizmetleri üzerinden aldığım teklifler 950-1000 TL bandında oldu. Oysa daha önce aynı paket için yaklaşık 600 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise daha uygun bir tarife sunamayacaklarını belirttiler. Fiya...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesine 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve mevcut faturamın 870 TL’den yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bilgisini aldım. Özellikle yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla ve daha yüksek internet paketleri sunulurken, ...

Turkcell hattım üzerinden bana ait olmayan bir Youtube.com Premium aboneliği olduğu söyleniyor. Ancak ben böyle bir abonelik başlatmadım ve bu hizmeti de kullanmıyorum. Birkaç gündür bu durumla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğim olduğu ve bu hizmeti kullandığım iddia ed...

Turkcell Star+18 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 4 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Herhangi bir ek hizmet, servis veya abonelik başlatmadım ve paket aşımı gibi bir durum da söz konusu değil. Faturalarım genellikle 1200 TL ile 3000 TL arasında geliyor, oysa bu tutarlar...

Yaklaşık 4 yıldır, 0212 813 67 15 numaralı hattan “Real Alacak” ve “Av. Çınar Çayırlı” adına, bana ait olmayan bir Turkcell faturalı hat için tehdit içerikli aramalar ve SMS’ler alıyorum. Bu kişiler, ismimi ve T.C. kimlik numaram dahil olmak üzere birçok kişisel bilgimi kullanarak, önce 3.000 TL, şi...

Singspace adlı siteye hiçbir şekilde üye olmamama ve siteye girmememe rağmen, telefonuma üyelik bilgileriniz ile giriş kullanıcı adı ve şifre içeren bir mesaj geldi. Ardından, Turkcell faturama iki kez toplamda 229₺ tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım ve Turkcell uygulaması üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde paket yükledim. O günden bu yana, uygulamayı her kullandığımda ve gün boyunca sürekli olarak “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. B002” içerikli SMS’ler alıyorum. İlk...

Turkcell Mega 20 GB paket kullanıcısıyım. Gelecek dönem faturamda paket ücretinin 421 TL’den 600 TL’ye yükseleceği bilgisini aldım. Bu ciddi fiyat artışını müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece bu pakete özel bir artış olduğu belirtildi. Ancak herhangi bir ek hizmet ya da iyileştirme olmadan, b...

Playstore üzerinden, gece saat 02:00 civarında bilgim ve onayım dışında Pratika diye adlı uygulamaya 2000 TL tutarında bir üyelik işlemi gerçekleştirilmiş. Sabah saat 08:00’de telefonuma gelen mesaj ile bu durumu fark ettim. O sırada uyuyordum ve evde yalnızdım; işlemi yapan başka bir kişi olması mü...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10 Aralık 2024 tarihinden bu yana, Avukat ç*** ç*** (0549***6226) ve Reel Alacak tarafından bana ait olmayan bir numaraya ilişkin sürekli borç mesajları ve aramaları almaktayım. Mesajlarda genellikle net bir meblağ belirtilmemekle birlikte, sözlü olarak 4.000-5....

22.08.2025 tarihinde Metromall Ankara AVM’deki Turkcell abone merkezinden oğlum için akıllı saat amacıyla sıfır faturalı hat aldım. Hattı aldıktan sonra numarayı uygulamama yükledim ancak hattın üzerinde yasal takip olduğu ve 7.285 TL borç bulunduğu bilgisiyle karşılaştım. Satın aldığım hattın sıfır...

Hattını taşıyana 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyeliği verileceği yazıyor. Numaramı taşıdım. Hediye havuzundan talepte bulundum ama hiçbir mesaj ya da kod gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dalga geçer gibi biz müdahalede bulunamıyoruz diyor yani muhatap bulamadım. Daha ilk günden pişma...

Turkcell dijital servis ücretleri kapsamında (Süper Maç paketi) adı altında Nisan Mayıs Haziran temmuz ve ağustos ayı olmak üzere benden 400 TL ücret kesintisi yapmış. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 14 Nisan itibarıyla aboneliği kendimin başlattığını söylediler. Hiç inandırıcı değil. Telef...

Hattım Turkcell değil fakat Paycell uygulamasından hesap oluşturmuştum. Müşteri hizmetleriyle görüşmek için yarın saatten fazla bekledim fakat bağlanamadım. Bu hesabımın ve uygulamada çıkan kartın kapatılmasını talep ediyorum, toplam kart bakiyem diye bir seçenek var

Turkcell Paycell, 24 Mart Gecesi oğlumun Paycell kartına bankadan mobil den 500 TL gönderdim ( IBAN numarasını yazıp açıklama kısmına da oğlumun cep telefon numarasını yazdım). Daha önce de gönderdiğim den zaten kayıtlı olan kisi-hesap kısımından işlemi tekrarladım. Ancak şu ana kadar bu 500 TL Payc...

29.01.2022 tarihinde iznim olmadan playcenter servisine 88 TL karşılığında üye yapıldım SMS görür görmez 0850 533 33 60 numaralı numarayı arayıp iznim olmadan otomatik mesajlarla üye yapıldığımı ve ücretin iadesini talep ettiğim halde bilinçli üyelik yaptığımı söyleyerek iade işlemini gerçekleştirme...

Yıllardır Turkcell kullanıyorum çokta memnumdum fakat yıllık paket tarifemin yenileme tarihi geldiğinde müşteri hizmetleri tarafından arandım sadece yeni paket için onay verdim sonrasında bana resmi onay kılavuzunu okuyacağını söyledi o arada Lifebox uygulamasını da araya sıkıştırmış bende yıllık ye...