Bilgim Dışında Yapılan Uygulama Üyeliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Playstore üzerinden, gece saat 02:00 civarında bilgim ve onayım dışında Pratika diye adlı uygulamaya 2000 TL tutarında bir üyelik işlemi gerçekleştirilmiş. Sabah saat 08:00’de telefonuma gelen mesaj ile bu durumu fark ettim. O sırada uyuyordum ve evde yalnızdım; işlemi yapan başka bir kişi olması mümkün değil.

İlgili işlemi Playstore üzerinden iptal etmeyi denedim ancak ücret faturama yansımış durumda ve iptal edemiyorum. Playstore müşteri hizmetlerine ulaşacak bir numara bulamadım, Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat bir çözüm sunulmadı. Ayrıca faturamda bu kadar limit olmamasına rağmen limitim de yükseltilmiş ve bundan da haberim yoktu.

Bu işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini ve herhangi bir onayım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ücretin iadesini ve üyeliğin iptal edilmesini talep ediyorum.