Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 530 TL İadesi Bekliyor

Altuda isimli markanın web sitesi üzerinden geçtiğimiz perşembe günü bir adet laptop çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 4332. Ödemeyi EFT ile yaptım ve toplamda 530 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiç bakmadılar, ne aramalarıma ne de başka bir şekilde iletişim çabama geri dönüş olmadı. Reklam yapmayı biliyorlar ama satış sonrası müşteriyle kesinlikle ilgilenmiyorlar, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 530 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.