to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi Ve 530 TL İadesi Bekliyor
Altuda isimli markanın web sitesi üzerinden geçtiğimiz perşembe günü bir adet laptop çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 4332. Ödemeyi EFT ile yaptım ve toplamda 530 TL ödedim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi, hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma hiç bakmadılar, ne aramalarıma ne de başka bir şekilde iletişim çabama geri dönüş olmadı. Reklam yapmayı biliyorlar ama satış sonrası müşteriyle kesinlikle ilgilenmiyorlar, bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Bu nedenle siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 530 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Ela Hanım, Öncelikle siparişinizin gecikmesi ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız sıkıntıdan dolayı çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 4332 numaralı siparişinizin kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte size geri dönüş yapılmaması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Siparişinizi derhal iptal ettik ve iade sürecini başlattık. İade işlemi için size yazılı onay gönderilecek ve ödemeniz 24 saat içinde aynı banka hesabınıza geri yatırılacaktır. Ayrıca, bir sonraki alışverişinizde kullanabileceğiniz bir indirim kuponu da tarafınıza iletilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz.
