to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Başkaları Tarafından Kullanılıyor, Sorunum Çözülmüyor!
Turkcell' Şirketinde, şahsım adına ait 2 adet faturalı hat bulunmakta.
Ve neredeyse 5Aylık bir süre, içerisinde Bir çok kez, kısa mesaj atamadığımı dile getirerek bağlansamda, sorunum çözümlenmedi.
En son aradığımda, ise Filistin'e mesaj attığımı dile getirdiler.
Bu durumun üzerine gideyim derken, eklerde paylaşacağım üzere, numara farklı hesaplar tarafından kullanılmakta olduğunu, gördüm ve kendi sosyal hesaplarımı kurtarmak isterken, şahsi hesaplarımı kaybettim.
Paylaşacağım eklerde, Turkcell'den gelen kısa kodları, doğru yazdığım halde kabul etmediğini, ve sürekli sesli mesaj bırakan 0850'li bir numara olduğunu göreceksiniz.
Bu durumun bir an önce, düzeltilmesini talep ediyorum.
Bu konular hakkında, ileride tarafıma doğabilecek, asli yahut adli tüm durumlara karşı, ki En son görüşmemizde Filistin'e mesaj atmışsınız yanıtı ile ekte de göreceğiniz gibi kendi telefonumdan gitmeyen SMS' ve kodlara değinerek durumu ve hatayı düzeltmenizi ivedilikle beklemedeyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu konu nezdinde, Müşteri temsil. Hizmetine ne kadar çok bağlanmaya çalıştığım kayıtlarda mevcuttur. En son görüşmemizde, tarafıma beyan edilen. Filistin'e mesaj atmışsınız ibaresinide takiben. 0850 ile başlayan, diğer numaranın ise periyodik olarak sesli mesaj bıraktığını, gördüm. Bugüne dek, hiçbir zaman sesli mesajları dinlemek için, herhangi bir numarayı aramadığım gibi. Herhangi bir yabancı numaraya da, SMS atmadım. Keza, yanımda ki arkadaşıma dahi atamadığımın beyanı, Müşteri temsl. Görüşmelerimde, mevcuttur.
Ek olarak iletmiş olduğum bu SMS kayıtları ve daha önceden de, birkaç şikayet oluşturduğum bu hadiselere binaen, siber suçlar yahut emniyet birimleri ile ilişkili herhangi bir sorun yaşamamak temennisi ile bahse konu problemlerin düzeltilmesini beklemekteyim, Youtube.com ve bir takım sosyal mecralardan izlediğim bir takım videolardan, ürktüğümü belirterek, Facebook hesabımın el değiştirmeside, dayanak olmuştur. Kullanmış olduğum telefon markasına kadar, aramalar gerçekleştirdiğim, kayıtlarda mevcuttur.
Bahse konu, numarayı claritycheck uygulamasında, arattırdığımda ise, karşıma bu şekilde isimler ve şahsıma ait bir fotoğraf ile karşılaşmaktayım.
Sertifikasyon bölümünde en altta bulunan. TRA/TA-G/8371/2024 Google arattırdığımda ise karşıma Arapça bir sayfa çıkarmakta ve bu sayfalara giriş yaptığımızda ise benzer şeyler görüntülemekteyiz. Google görsellerin içine girdiğinizde ise birbirinin aynı ve tıpatıp benzeri paylaşımların olması da işin başka bir boyutudur.
Peşisıra, gerçekleşen şikayetlerim doğrultusunda, henüz şimdi mesaj ile bildirimde bulunan Turkcell'e söz söylemek konusunda, kararsızım. Gelişen, durum budur. Temennim ise, yarın bir gün, kalkıp yönlendirme yok dememeniz.
Ekte paylaşacağım video durumun İçine müdahil olan tüm şirketler için geçerlidir, Xiaomi'yi aradığımda e-mail kodunu göremeyen Xiaomi. Turkcell'i aradığımda ise mesajın hangi sağlayıcı altyapıyla gittiğini bilmeyen Turkcell çalınan hesaplarım geç gelen şifrelerim ve hatta belki bilemiyorum daha fazlası Çünkü bahsi konu olan numaraları özelinde de aynı zamanda kullanmaktaydım şu ana kadar bir problem ya da sorunla karşılaşmadım ancak ne yazık ki içime düşen kuşku neticesinde hiç rahat değilim. Tekrardan bu konular nezdinde ileride adli ya da Asli problemler yaşarsam sorumluluğu kabul etmediğimi şimdiden beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
