Visa Kartım İptal Edilmediği İçin Yıllık Ücret Talep Ediliyor

Türkiye İş Bankası’ndan yıllardır kullandığım Visa kredi kartım varken, kartımın Troy logolu olmasını istediğim için yeni kart talebinde bulundum. Yeni Troy kartım elime ulaştıktan sonra eski Visa kartımın otomatik olarak iptal edileceğini düşünüyordum; ancak kontrol ettiğimde Visa kartımın hâlâ aktif olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Visa kartın iptal edilmesi için yaklaşık iki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde kartı iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, kartı iptal edersem yıllık kart ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi. Bankaya resmi şikayet kaydı da açtırdım ancak sonuç değişmedi, kısmi kart aidatı almadan kartı iptal edemeyeceklerini ifade ettiler.

Ben Troy logolu karta geçtiğim, Visa kartı artık kullanmak istemediğim ve yeni kartım aktif olduğu için, yıllık kart ücreti yansıtılmadan Visa kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda herhangi bir ücret yansımadan gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.