Lüks Yeşil Erciş Seyahat'in Son Dakika İptaliyle 40 Yolcunun Mağduriyeti

11 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Lüks Yeşil Erciş Seyahat firmasına ait, Gaziantep’ten Mersin/Erdemli’ye giden 23:00 seferine 4RY0030RH PNR numaralı bileti satın aldım. Ancak sefer saatine sadece 2 dakika kala, 22:58’de biletimin iptal edildiğine dair mesaj geldi ve hiçbir şekilde sefere alınmadım.

Gece saatinde Gaziantep Otogarı’nda ben dahil yaklaşık 40 kişi ortada kaldık, hiçbirimiz araca binemedik. Otogardaki diğer firma çalışanları bu firmanın korsan gibi davrandığını, bu şekilde son dakikada iptaller yaşandığını söylediler. Firmanın yazıhanesi olmadığı için ulaşabileceğimiz muhatap da bulamadık, müşteri hizmetlerine telefonla da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Bilet ücretim 800 TL tarafıma iade edildi ancak benim için önemli olan ücret değil; gece geç saatte otogarda mağdur edilmem, başka bir bilete ulaşamamam ve 40 kadar yolcunun da aynı şekilde ortada bırakılmasıdır. Son dakika iptaliyle bu kadar insanın mağdur edilmesini ve muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum.

Bu tür son dakika iptallerinin neden yaşandığının açıklanmasını, firmanın gerekli denetimlerinin yapılmasını ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.