Maya World Didyma Hotel’de Balayı Tatilinde Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

30 Haziran giriş, 6 Temmuz çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Maya World Didyma Hotel’e balayı paketiyle 6 gece 7 günlük tam pansiyon ve her şey dahil konseptli bir rezervasyon yaptırdım. Ancak otele girişimizden itibaren hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından çok ciddi sorunlar yaşadık.

Otelin yemekleri neredeyse yenmeyecek durumdaydı, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı. Bir hafta içinde üç farklı yiyeceğin içinden kıl çıktı ve bu görüntüleri fotoğraflarla kayıt altına aldık. Restoran bölümlerinin genel temizliği, masalar, kullanılan kaplar ve sunumlar da hijyen açısından son derece yetersizdi. Odalarda ve havlularda da temizliğe özen gösterilmediğini, genel olarak otelin hijyenden uzak bir durumda olduğunu gördük.

Balayı konseptiyle gitmiş olmamıza rağmen, pakette yer alan hizmetler de karşılanmadı. Sadece basit ve özensiz bir oda süslemesi yapılmıştı, bunun dışında pakete dahil olan oda kahvaltısı, özel ikramlar, minibar içeriği gibi vaat edilen hiçbir hizmet verilmedi. Minibar tamamen boştu, sadece bir şişe su bulunuyordu.

Otelin genel işleyişinde de ciddi sorunlar var. Yaşadığımız problemlerle ilgili otelde muhatap olacak, derdimizi anlatabileceğimiz yetkili bir kişi bulmakta zorlandık. Çalışanların bir kısmının, otel hakkında olumlu yorum yaptırmak için misafirleri tek tek yakalayıp yönlendirdiğine bizzat şahit olduk. Hatta bize de olumlu yorum yapmamız teklif edildi, kabul etmedik. Saf ve yumuşak huylu gördükleri misafirleri ikna ederek iyi yorum yazdırdıklarını, pek çok kişinin de bu yorumlara güvenerek otele geldiğini fark ettik.

Güvenlik konusunda da kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. İki gece üst üste kavga ve bağırış seslerinden dolayı uyuyamadık, bu süreçte otelde sürekli polis ve ambulans gördük. Bu durum, otelin güvenlik ve misafir huzuru açısından ciddi açıkları olduğunu gösteriyor.

Tüm bu yaşananlardan dolayı hem balayı tatilimiz hem de yıllık iznimiz resmen mahvoldu. Rezervasyon sürecinde bize anlatılan ve vaat edilen hizmetlerle yaşadıklarımız arasında çok büyük bir fark var. Bu nedenle hem Tatilbudur’dan hem de Maya World Didyma Hotel’den yaşattıkları bu mağduriyeti telafi etmelerini, ücret iadesi ya da uygun görecekleri şekilde tatmin edici bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. İlgili birimlerin yaşadığımız bu olumsuzlukları incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.