to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell paketimi yükselttim. Paket değişikliği sırasında bana 2 ay Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek paketimi yükselttim. Üyeliğimin aktif olması için tarafıma SMS ile bir link gönderildi (https://www.youtube.com). Linke tıkladığımda ise benden kredi kartı bilgilerimi girmem istendi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kampanyadan yararlanabilmem için kredi kartı bilgilerimi girmem gerektiği söylendi. Hediye olarak sunulan bir kampanya için neden özel bilgilerimi vermem gerektiğini anlayamıyorum ve bu uygulamayı doğru bulmuyorum. Herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak kişisel bilgilerimin paylaşılması konusunda endişeliyim.
Kampanyadan yararlanmak istediğim numara:... 151 (Ankara). Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Turkcell’in, hediye taahhüdünü farklı ve daha güvenli bir yöntemle yerine getirmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı, Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği belirtilerek daha yüksek bir pakete geçirdim. Kampanya kapsamında cep telefonuma SMS ile bir link gönderildi. Linke tıkladığımda, hediye olarak sunulan bu üyelik için kredi kartı bilgilerimi girmem istendi. Bir hediye için neden kart bilgilerimin talep edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Bana “haklısınız, ancak kart bilgilerinizi girmeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verildi. Kart bilgilerimi paylaşmak istemediğim için kampanyadan hiç yararlanamadım.
Hediye olarak sunulan Youtube.com Premium üyeliğinden, kart bilgisi girmeden faydalanmak istiyorum. Konunun çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için Turkcell mobil uygulaması üzerinden tarife yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında, 320 TL ve üzeri bir paket yenilemem durumunda 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium ve 3 ay boyunca her ay 50 TL, toplamda 150 TL fatura indirimi olacağı açıkça belirtiliyordu. Bu kampanyaya...
Turkcell faturalı hattım için Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “Dolu 90 GB” paketi kampanyasına başvurdum. Bu pakete dijital başvuruya özel 2 aylık ücretsiz YouTube.com Premium üyeliği de dahildi. 28.04.2026 tarihinde başvurumu yaptım; ancak kampanya kapsamındaki 2 aylık ücretsiz YouTu...
Turkcell tarafından tarafıma sunulan “5G ile internetinizi 5’e katlıyoruz” kampanyası kapsamında hattıma 5 Nisan tarihinde toplam 160 GB internet tanımlandı. Kampanya ücretsiz olarak ifade edildi ve kampanya tanımlandığında kendi paketimde hâlihazırda 10 GB internetim de bulunmaktaydı. Kampanya tan...
Turkcell faturalı hattımda bulunan 5 kat kampanyası kapsamında hattıma 480 GB internet tanımlandı. Kendi tarifemdeki internet paketim bittikten sonra, kampanya kapsamında hattımda tanımlı olan 480 GB internet dururken, hattım internet aşımına düşmüş ve hattıma 1 GB aşım paketi tanımlanmış görünüyor....
Turkcell hattım faturalı ve 5G geçiş sürecinde sunulan 5 kat hediye kampanyasına dahil olmama rağmen, kampanya başladığından bu yana hattımda sürekli olarak internet paketim bitmiş gibi görünerek otomatik yeni paket tanımlamaları yapılmıştır. Bu otomatik yenilemeler sonucunda faturama normalin çok ...
Yorumlar