to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Youtube Premium İçin Kredi Kartı Bilgisi Zorunluluğu Ve Güvenlik Endişesi
7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell paketimi yükselttim. Paket değişikliği sırasında bana 2 ay Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği söylendi. Bu taahhüde güvenerek paketimi yükselttim. Üyeliğimin aktif olması için tarafıma SMS ile bir link gönderildi (https://www.youtube.com). Linke tıkladığımda ise benden kredi kartı bilgilerimi girmem istendi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kampanyadan yararlanabilmem için kredi kartı bilgilerimi girmem gerektiği söylendi. Hediye olarak sunulan bir kampanya için neden özel bilgilerimi vermem gerektiğini anlayamıyorum ve bu uygulamayı doğru bulmuyorum. Herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak kişisel bilgilerimin paylaşılması konusunda endişeliyim.
Kampanyadan yararlanmak istediğim numara:... 151 (Ankara). Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Turkcell’in, hediye taahhüdünü farklı ve daha güvenli bir yöntemle yerine getirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattımı, Youtube.com Premium üyeliği hediye edileceği belirtilerek daha yüksek bir pakete geçirdim. Kampanya kapsamında cep telefonuma SMS ile bir link gönderildi. Linke tıkladığımda, hediye olarak sunulan bu üyelik için kredi kartı bilgilerimi girmem istendi. Bir hediye için neden kart bilgilerimin talep edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. Bana “haklısınız, ancak kart bilgilerinizi girmeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verildi. Kart bilgilerimi paylaşmak istemediğim için kampanyadan hiç yararlanamadım.
Hediye olarak sunulan Youtube.com Premium üyeliğinden, kart bilgisi girmeden faydalanmak istiyorum. Konunun çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
