Turkcell Hediye Denilen Ürünler İçin Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı

Fatih · 2025-10-14T19:11:19+03:00

14.09.2025 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM de bulunan Turkcell mağazasından 1 adet telefon aldım. Bilinen marka olmayan kulaklık ve powerbank hediye olarak verildiğini belirterek ürünleri verdiler. Ancak 1 ay sonra fatura da 24*400 TL şeklinde fatura düzenlenmiş. Bunun üstüne Turkcell müşteri hizmetlerini aradım kayıt oluşturdum ayrıca kurumsal müşteri olduğum için müşteri temsilcisi de aradı ancak sonuç değişmedi. Mağaza müdürü ürünlerin hediye olmadığımı belirttiğini söylediği için markası belli olmayan 2 üründen benden 10 bin tl ücret alacaklar.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Fatih

Turkcell

14 Ekim 2025 19:11371

Turkcell

14 Ekim 2025 19:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Ekim 2025 15:37

Merhaba Fatih Bey, 16.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Mağazasındaki Çalışanın Oyunu

Furkan

Turkcell

2 Ağustos 2023 20:54732

Turkcell'in Sultanbeyli'de bir AVM'de bulunan mağazasından bir cep telefonu aldım ve yanında hassas tartı, kulaklık ve p...owerbank ücretsiz verildiği söylenerek imza atılarak faturama eklendi. Sonrasında bunların bedava olmadığını öğrenince aradım, tartılar iade edildi ve süreç başladı. Mağaza müdür t...

Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Fatura Sorunu

Ali

Turkcell

13 Ocak 2025 20:01404

Turkcell'den telefon aldık ve sürekli kulaklık gibi ürünleri bize istemediğimiz halde hediye gibi gösterdiler. Şimdi ise... faturamı ödemeye gittiğimde kulaklığın fiyatının faturama yansıdığını öğrendim. Turkcell çalışanları ise kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar. Turkcell ile daha önce de benzer...

Turkcell'den Hediye Verilen Kulaklık

Doğu

Turkcell

9 Mart 2024 19:01478

Turkcell İletişim Merkezi'nden 08.01.2024 tarihinde almış olduğum cep telefonu ve yanında bana hediye olarak verilen kul...aklığın fiyatı faturama yansıtılmıştır. Bunun iptalini istiyorum. Ayrıca bana satış yapan personelden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Teşekkür ederim.

Nata Vega AVM Turkcell Bayisine Uğrama Yok

Arife

Turkcell

29 Şubat 2024 20:462.562

15.02.2024 tarihinde IKEA AVM'deki Turkcell bayisinden telefon satın aldım, keşke almasaydım. Telefonun yanında 2 adet B...luetooth kulaklık ve 1 adet Bluetooth hoparlör verildi. Satıcı, bu ürünlerin Redmi 13C cihazına özel hediye olduğunu belirtti. Ancak faturamı incelediğimde, '336 TL aksesuar' bedel...

Turkcell'in Hediye Ürününü Faturalandırması

Fırat

Turkcell

2 Kasım 2023 21:341.174

Turkcell müşteri temsilcileri beni 1 sene önce arayıp kulaklık hediye edeceklerini söyledi. 1 sene sonra tesadüfen öğren...iyorum ki Turkcell bunu bana piyasa fiyatının 2 katına 24 ay taksitle satıp faturama ekliyormuş. İptali için başvurduğumda hakli olduğumu cihazın bana hediye olarak verilmiş oldu...