Hediye Denilen Tabletler İçin Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı

Şirketimiz ile Turkcell arasında yapılan faturalı hat kontratı kapsamında, tarafımıza “ücretsiz” olduğu belirtilen 2 adet Android tablet gönderildi. Biz de bu tabletleri ihtiyacı olan iki öğrenciye hediye ettik. Ancak birkaç gün önce, bu tabletlerin hediye olmadığını ve faturama yansıtıldığını tesadüfen öğrendim. Konuya itiraz ederek telefon kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Turkcell müşteri hizmetleri bana dönüş yaptı ve telefon kayıtlarında da tabletlerin hediye olarak belirtildiğini, yani haklı olduğumu teyit etti. Ancak para iadesi için tabletlerin geri alınması gerektiğini, aksi halde iade yapılamayacağını söylediler.

Üzerinden bu kadar zaman geçtikten ve bana “hediye” olarak gönderilen ürünleri ihtiyacı olan kişilere verdikten sonra, tabletleri geri istemeleri bana mantıksız geliyor. Hatanın tamamen Turkcell kaynaklı olmasına rağmen, çözüm yine benden bekleniyor. Ayrıca, 2000 TL etmeyecek bir tablet için faturama 24 ay boyunca aylık 195 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5000 TL yansıtılmış durumda.

184337429 numaralı başvurum bulunuyor. Tüm bu sebeplerle, ödediğim ve kalan tüm taksitlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.