DHL E Commerce Van Özalp Teslimatını Reddediyor, Müşteriyi Merkezden Almak Zorunda

DHL e commerce ile gönderilen 926271010991 ve 682*****6005 takip numaralı kargolarımda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Van Özalp’te ikamet etmeme rağmen kargolarım adresime hiç getirilmiyor, takip ekranında “adres dağıtım alanı dışında / teslimat dışı” yazıyor ve kargoyu Van merkezden almam gerektiği söyleniyor. Takip ekranında 20 Ağustos tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen yine teslimat yapılmıyor. Van merkeze gitme imkanım olmadığı için gönderilerime ulaşamıyorum.

Adres olarak Van Özalp PTT bölgesini vermeme rağmen, DHL e commerce bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. İlçemde diğer kargo firmaları genellikle gönderileri Van Özalp Aras Kargo bitişiğinde yer alan Alvira Market’e bırakıyor ve ben kargolarımı oradan alabiliyorum. Aynı ilçede diğer firmalar bu çözümü üretirken DHL e commerce’in hiçbir teslimat yapmaması ve beni sürekli merkezden almaya zorlaması mağduriyet oluşturuyor.

Kargolarımın Van Özalp’teki adresime teslim edilmesini veya en azından her zaman olduğu gibi Van Özalp’teki Alvira Market’e bırakılmasını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ilçeme düzenli teslimat yapılmasını istiyorum.