PTT Kargomat Kapak Arızası Ürünümün Teslim Edildi Görünmesine Neden Oldu

Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak PTT Kargomat’tan kendim teslim almayı tercih ettim. 18.08.2026 tarihinde saat 16:25 civarında PTT Kargomat’a gittim, tarafıma iletilen teslim kodunu girdim. Ekranda kapak açıldı uyarısı çıktı, kapak çok az açıldı ve hangi göz olduğunu anlamak için kontrol ederken eliyle hafifçe iter gibi dokununca kapak tamamen kapandı. Bu nedenle ürünü fiilen alamadım ama sistemde teslim alındı olarak görünmeye başladı.

Daha önce birçok kez farklı firmaların pudo benzeri dolaplarını sorunsuz kullandım, bu nedenle PTT Kargomat’ın bu kadar kullanışsız olması nedeniyle bir haftaya yakın süre boyunca yalnızca bir ürün için mağdur olacağım. PTT’den gelen mesajda kp06584182132 takip numaralı kargomun u… e… adına teslim edildiği yazıyor ancak ürün şu an kesinlikle benim elimde değil.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturuldu ve iki gün boyunca kargo firmasından geri dönüş beklemem gerektiği söylendi. Fakat ben bu süreçte ürünümü kullanamıyor, yeniden sipariş vermek zorunda kalıyor ve zaman kaybı yaşıyorum. PTT Kargomat’taki bu teslimat sorununun araştırılmasını, ürünümün nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya ürünün tarafıma ulaştırılmasını ya da ilgili iadenin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca PTT Kargomat’ların kapak açılma süresi ve kullanımıyla ilgili teknik iyileştirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmamasını istiyorum.