to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden kızım E*** B*** A******** adına yaklaşık üç ay önce 24 ay taahhütlü 50 GB ev interneti ile birlikte TV+ Premium ve HBO Max paketini de içeren bir abonelik başlattık. Abonelik Ankara Çankaya bölgesinde ve hesabımıza ait numara 12919162’dir. Faturalar kızımın eğitim ve yaşam koşulları nedeniyle tarafımdan düzenli olarak ödenmektedir.
Kızım, HBO Max içeriğini izleyemediğini, paket üzerinde görünmesine rağmen yayında olmadığını belirtti. Okul ve ev taşıma süreçleri nedeniyle yayının en baştan beri hiç olmadığı durumu ancak ara ara bakabildiği ölçüde fark edebilmiştir. Buna rağmen tarafıma gelen faturaların, ekte sunduğum son Mart ayı faturasında da görüleceği üzere üçüncü sayfanın en altında yer alan “TV ücretleriniz” bölümünde “TV+ Premium ve HBO Max paketi” ibaresiyle düzenli olarak tahsil edildiğini görmekteyim.
Sonuç olarak, baştan beri hiç sunulmayan bir hizmetin tarafımıza faturalandırılmasını kabul etmiyorum ve TV+ Premium ile HBO Max paketinin en kısa sürede gerçekten aktive edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Kızımın okul durumu ve yukarıda açıkladığım üzere ödemeleri benim yapmam nedeniyle, bu konuyla ilgili olarak doğrudan benimle irtibata geçilmesini rica ediyorum. Bana 0537 xxx xx xx numaralı telefonumdan veya c**************@yahoo.com.tr e‑posta adresimden ulaşılabilir.
İlgili durum makul ve kısa bir süre içinde düzeltilmediği takdirde, konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de şikayet konusu yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yıllık Premium TV+ Paketimi bir süredir kullanıyorum. 8 Aralık 2025 tarihinden itibaren, paketim dahilinde olan TV+ film ve dizi içeriklerine erişimim engellendi. Hbo Max paketleri sisteme eklenmeden önce, Premium TV+ paketim kapsamında izleyebildiğim birçok içeriğe artık erişemiyorum ve bu içerikle...
Turkcell TV+ Premium aboneliğim kapsamında, taahhütlü olarak her ay 99 TL ödüyorum. Aldığım dönemde en üst paket olduğu söylenen bu hizmet içinde dizi ve film izleyebilmek için ayrıca bir ücret ödemem gerekmeyeceğini düşünüyordum. Ancak Aralık ayından itibaren uygulamada hbo Max adıyla ayrı bir plat...
Turkcell Superbox 500 GB kullanıcısıyken evime altyapı geldiği için Superonline’a geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, bu geçiş için sadece son Superbox faturamın çıkacağını, bunun dışında ek bir fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek geçişi yaptı...
Superonline TV Plus hizmetini 30 Temmuz 2025 tarihinde 12 aylık taahhütlü ve Premium üyelik olarak kullanmaya başladım. Bugüne kadar HBO Max içeriklerini de bu Premium üyelik kapsamında ek bir ücret ödemeden izleyebiliyorken, iki gün önce itibarıyla bu içerikler için benden tekrar ücret talep edildi...
27 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’in internet sayfası üzerinden kredi kartımla TV+ hbo paketi satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşti, profilim oluştu ancak sistemde paketim hiç görünmedi ve o günden bu yana paketim aktif edilmedi. Fatura numaram pt12026000000042, fatura tarihiyse 27.02.2026’dır. Ö...
Yorumlar