to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı dondurmak için 5325320000 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşme sırasında özellikle hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve hatta kaç ay dondurabileceğimi sordum. Buna rağmen hattım tamamen kapatılmış. Hattımı dondurma sebebim, Turkcell hattımın iPhone 14 Plus model telefonumda bir türlü çalışmamasıydı. Aynı cihazda Vodafone sim kart sorunsuz çalışırken, Turkcell hattımda sürekli sorun yaşadığım için 538’li numaramı kullanmak zorunda kaldım. Ayrıca, aylarca boşuna telefon faturası ödemek zorunda kaldım ve hattımı sadece kısa süreliğine kapatmak istemiştim.
Bu durumu az önce hattımı tekrar açtırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşme sırasında bana rızam dışında kapatıldığı söylendi ve ayrıca ek bir ücret talep edildi. Bu ücreti henüz ödemedim.
Hattımın tekrar açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benden istenen ücretin alınmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum. Bana ulaşmak isterseniz 538 *****13 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz. İlgili hattım: 0532*****98.
Turkcell faturasız hattım (053******47), 08.08.2025 tarihinde hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Hattıma toplamda 500 TL yükledim ve 260 TL’lik bir paket satın aldım. Paketi yükledikten sonra sadece iki gün kullanabildim, ardından hattım tamamen kapatıldı ve o günden beri hatta erişim sağlayamı...
21.05.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek, üzerime kayıtlı olan 0533****580 numaralı çocuk akıllı saat hattıyla ilgili işlem yaptım. Görüşme sırasında bana herhangi bir geçmiş borç bilgisi verilmedi, borcumun olup olmadığı ya da ne kadar olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Eğer...
Turkcell’de daha önce dondurduğum 538 *******46 numaralı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat dondurma işlemi öncesinde temsilci arkadaş, herhangi bir açma-kapama ya da ek ücretle ilgili bana bilgi vermedi. Hattım 90 gün sonunda otomatik olarak açılmış ve bana hiçbir şekilde bilgilendir...
0532*****94 numaralı Vodafone hattımı Turkcell'e hattımı taşımak üzere 28.05.2024 tarihinde başvuru yaptım. 29.05.2024 tarihinde tarafıma Turkcell tar...
05.05.2025 tarihinde 5382****36 numaralı Turkcell faturalı data hattımın ön ödemeli hatta dönüştürülmesi için müşteri hizmetlerini arayarak işlemimi gerçekleştirdim. Bu tarihten sonra hattımı ve data paketimi kullanmayı bıraktım. Ancak hattımın kapatılması ve paketimin iptal edilmesine rağmen bana f...
Yorumlar