Hatalı Sim Kart Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Numara taşıma ile Turkcell’e geçiş yaptım ancak verilen sim kart nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yeni sim kart takıldıktan sonra hattımın interneti düzgün şekilde çekmedi, neredeyse kullanılamaz hale geldi. Aynı konumda Turkcell hattı kullanan diğer kişilerde hiçbir sorun yokken yalnızca benim hattımda problem olması, verilen sim kartın hatalı olduğunu açıkça gösterdi. Sim kartı başka bir cihazda da denedim ve yine aynı sorun devam etti.

Tüm bu belirtilere rağmen bana verilen sim kartın hatalı olduğu kabul edilmedi ve çözüm sunmak yerine yedek sim kart almam gerektiği söylendi. Mardin Midyat ilçesindeki Turkcell bayisinden yedek sim kartı bu nedenle ücret ödeyerek almak zorunda kaldım. Kendi hatalarını müşteriye yükleyip ücreti bana ödetmeleri hem haksızlık hem de Turkcell’e hiç yakışmayan bir tutum oldu. Ödediğim bu ücreti kesinlikle helal etmiyorum.

0507********17 numaralı hattım için, hatalı sim kart nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yedek sim kart için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.