to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Sim Kartım Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!
Başka operatörden numara taşıma işlemiyle Turkcell’den online olarak yeni bir sim kart aldım. Yaklaşık 2 haftadır sim kartım hiçbir telefonda düzgün çalışmıyor; ara ara şebeke geliyor fakat kısa süre sonra tamamen gidiyor ve sim kartı okumuyor. Sim kartı farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişmedi.
Bu süreçte işlerim aksadı, ayrıca aracımla kaza yaptığım için acil iletişim ihtiyacım olmasına rağmen ulaşılabilir durumda olamıyorum. Hem iş hem de özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı. Bana, kusurlu ürün gönderilmesine rağmen 160 TL karşılığı bayiden yedek sim kart almam tavsiye edildi. Oysa sim kartım garanti kapsamında ve yeni aldığım bir ürün.
Numara taşıma işlemi sonrası yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell’den tamamen pişman oldum. En acil şekilde destek bekliyorum; yeni ve çalışır durumda bir sim kartın gün içinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili müşteri hizmetlerinden aldığım kayıt numarası: 184195155.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Murat Bey, 10.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
