Hatalı Lokasyon Tespiti Nedeniyle Hız Düşüşü

Turkcell Superbox 500 GB Evinde paketini yaklaşık 10 gün önce İzmir Bayraklı Emek Mahallesi’ndeki adresime bağlattım. İnternet bağlandığı günden bu yana, hattı başka bir yerde kullanıyormuşum gibi sürekli mesajlar alıyorum ve bu gerekçesiyle internet hızım düşürülüyor.

Oysa hattı sadece ev adresimde kullanmama rağmen sistem beni haksız yere farklı lokasyonda kullanım yapıyormuş gibi algılıyor ve bağlantı hızım ciddi şekilde azalıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise herhangi bir sorun görünmediği söyleniyor; ancak hız düşüşü devam ediyor ve internetten verim alamıyorum.

5350****57 numaralı hattıma ait bu yanlış tespit ve haksız hız düşüşünün incelenerek düzeltilmesini, hattımın sadece ev adresimden kullanıldığı bilgisinin kayıtlara doğru şekilde işlenmesini ve normal hızlarıma geri döndürülmesini talep ediyorum.