Satıcı Sadece Süpürge Başlığını Tam Süpürge Fiyatına Satıyor

Hepsiburada üzerinden ticaret yapan bir satıcının listelediği bir ürünle ilgili ciddi bir sorun fark ettim. Hepsiburada’nın sattığı süpürgenin fiyatına, bu satıcı yalnızca süpürgenin başlığını satıyor. Ürünü incelediğimde, satılan parçanın spesifik, nadir veya özel bir ürün olmadığını, aksine sıradan bir süpürge başlığı olduğunu gördüm. Açıkçası, satıcının yalnızca süpürge başlığını neredeyse süpürgenin tamamı fiyatına satmasını mantıkla açıklayamıyorum; insan ister istemez bu başlığın boş zamanlarında çay mı demlediğini düşünüyor.

Durumu 07.07.2026 tarihinde fark ettikten sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak aldığım cevap, bunun “serbest piyasa” olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde oldu; dağdaki çobanlar koyunlarını bu kadar serbest bırakmıyor. Bu yaklaşımın hem serbest piyasa mantığının çok ötesinde hem de etik olarak kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada aynı kategoride tüm süpürgeyi belirli bir fiyata satarken, platformda yer alan bir satıcının yalnızca süpürge başlığını çok daha yüksek bir fiyata satması tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir. Ayrıca satıcıya, “Yanlışınız olmasın, bu fiyata Hepsiburada süpürgenin tamamını satıyor” şeklinde belirttim, buna rağmen satıcı ısrarla yalnızca başlık sattığını söylemeye devam etti ve fiyatlandırmasını değiştirmedi.

Hepsiburada’nın kendi platformunda satış yapan satıcıları bu şekilde kontrolsüz bırakması, denetlememesi ve bu tür açıkça tüketiciyi yanıltan fiyatlandırmalara “serbest piyasa” diyerek kayıtsız kalması kabul edilebilir değildir. Hepsiburada’dan, bu satıcı ve benzeri ilanlar konusunda acilen denetim yapmasını, tüketiciyi yanıltan bu tarz fiyatlandırmalara izin vermemesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.