Yanlış Numara Nike Ayakkabı Giyildiği İçin İade Reddi Ve Ağrılı Kullanım

FLO/In Street internet sitesinden Nike marka, 8,5 – 40,5 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Sipariş sayfasında kalıp/numara konusunda özellikle dikkat edilmesi gereken bir uyarı görmedim. Normalde ayak uzunluğum 25 cm ve bugüne kadar kullandığım tüm spor ayakkabılarda 40 ya da 40,5 numara bana tam oluyordu. Daha önce kullandığım Nike spor ayakkabım da yine 8,5 – 40,5 numaraydı ve 31 cm uzunluktaydı.

Satın aldığım bu ayakkabının ise yine 8,5 – 40,5 numara olmasına rağmen 29 cm uzunluğunda olduğunu yürüyüşe çıktığımda anladım. 3 cm fark az gibi görünse de, ayakta ciddi şekilde sıkma yapan, sağlıksız ve ağrılı bir kullanım oluşturuyor. Maalesef bu durumu ancak dışarıda yürüyüş yaparken, oldukça acı ve ağrılı bir deneyimle fark edebildim. Ayakkabıda herhangi bir hasar veya deformasyon yok, fakat kalıp farkı nedeniyle ayağıma kesinlikle uymuyor.

İade talebinde bulunduğumda, iade koşullarında yer aldığı gerekçesiyle ürün giyildiği için iade kabul edilmeyeceği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, ayağıma zarar verecek ve giyemeyeceğim bir ayakkabıyla baş başa kalmak beni gerçekten mağdur etti. Bu kadar detaylı yazmamın sebebi, satıcının durumu net şekilde görerek bu mağduriyeti telafi etmesini istememdir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım spor ayakkabının iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını, mümkün değilse en azından ayakkabı bedelinde indirim çeki tanımlanmasını ya da ücretsiz şekilde bana uygun doğru numaranın gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin giderilmemesi durumunda, süreci yargı yoluyla devam ettirmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim. Nike gibi bir markadan ve sizin gibi kurumsal bir şirketten böyle bir süreç beklemezdim ve bu durumun en kısa sürede, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözümlenmesini istiyorum.