to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturalı hattım için 10 Mart 2026 tarihinde aldığım hatalı bilgilendirme nedeniyle beklemediğim şekilde yüksek fatura ile karşılaştım. Yapılan bilgilendirmeye güvenerek hattımı kullanmama rağmen bu dönem için 727 TL fatura yansıdı, oysa kullanım ve tarifeme (taahhütname sonlandığı için mobil uygulama tarafından otomatik atanan) göre faturamın yaklaşık 475 TL civarında gelmesini bekliyordum.
Hattıma ait numaranın son hanesi 1526’dır. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Tüm bu süreç İstanbul Sarıyer’de gerçekleşmiştir.
Hatalı bilgilendirme sonucu oluşan bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenerek faturamın düzeltilmesini ve gerçek hak edişim üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, görüşüldü ama maalesef çözümlenmedi. Turkcell ekran görüntüsü istedi ispatlanması için, Turkcell'e güvenemeyeceğimizi bilseydik ekran görüntüsü alırdık. Uygulama tarafından otomatik olarak atanan 475'lik fatura ay sonunda 727 TL oldu. Bunu ispatlamak müşteriye kalıyor. Herkes yaptığı işlemin ekran görüntüsünü alacak o zaman.
