to read complaints and reviews, or file yours.Hat Teslimatı Defalarca Aksadı, Mağdur Edildim Ve Çözüm Alamıyorum
27 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın Paket Taxi ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak süreç boyunca hattım bana hiç teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde teslim edildi olarak göründüğü söylendi, fakat bana gelen hiçbir şey olmadı. Daha sonra hattın en kısa sürede tekrar gönderileceği bilgisi verildi, buna rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte defalarca, en az 6 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir sonuç alamadım.
Turkcell’in taşımada anlaşmış olduğu Paket Taxi firmasının yaşattığı bu aksaklık yüzünden mağdur ediliyorum ve hattıma erişemiyorum. Benden kaynaklanmayan bir nedenle sürekli adrese teslim süreci uzatılarak oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle hattımın artık kurye ile değil, İstanbul Bakırköy’deki bir Turkcell bayisinden elden teslim edilmesini istiyorum.
Turkcell’den, beceremedikleri teslimat süreci nedeniyle beni daha fazla mağdur etmemelerini ve hat taşıma işlemini bayiden elden teslim yoluyla süratle sonuçlandırmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla alakalı zaten şikayetlerimde var şikayet sorgulama numaralarında iletirim. İncelemeyi bırakıp size zahmet artık mağduriyetimi çözmenizi bekliyorum. Son olarak online hizmetleri sorununuza cevap verecek dediler 20 dakika beklememe rağmen online hizmetlere bağlanamadım bile size zahmet en yakın şubeden hattımı almamı sağlayarak sorunumu çözerseniz memnun olurum
Bütün arama kayıtlarım ve süreleri ve bunlara rağmen halen sonuç alamadım. Lütfen artık yeni sim kartımı yollayın hat taşıma işlemini başarıyla tamamlayın lütfen
45 dakika lik. Müşteri hizmetlerine ulaşma ve sonrasında yine çözümsüz bir görüşme oluşmuştur. Bilginize ilginize
Hızlıca sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Elif hanım konuyla ilgilendiği için sorunum hızlıca çözüldü Turkcell ve elif hanıma tekrar çok teşekkür ederim
Ve paket taxi de ürünü teslim etmeye gelen bayan kurye arkadaşlarda ayrıca teşekkürler aradı geliyorum geldim deyip ayrıntılı şekilde bilgi verip ürünü teslim ettiği için
