Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Arena -store” adlı satıcıdan Quercetin + Bromelain içeren bir sağlık ürünü sipariş ettim. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün olan Artroflex gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebi oluşturduğumda, “sağlık ürünü olduğu için iade politikamıza uymuyor” denilerek iadem kabul edilmedi. Burada hata bende değil, yanlış gönderim yapan satıcıda olmasına rağmen, sağlık ürünü bahanesiyle sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum. Canlı destek ya da müşteri temsilcisine ulaşmak için Amazon’un sohbet kanalını da bulamadığım için doğrudan kimseyle görüşemedim.

Yanlış gönderilen ürünün iade alınarak, 406-9367981-6858711 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca siparişimde belirttiğim Quercetin + Bromelain ürününü almadığım için bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.