Uzun Bekleme Ve İkram Eksikliği Nedeniyle Uludağ Turizm Otobüs Arızası Mağduru

Uludağ Turizm’in İstanbul–Çanakkale saat 09.00 otobüsüyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tekirdağ Yay Petrol mevkine geldiğimizde otobüs arızalandı ve bizi burada indirdiler. O saate kadar planlandığı gibi ilerleyen yolculuğumuz, arıza sonrası tamamen belirsizliğe dönüştü.

Şu an hâlâ Yay Petrol’de, İstanbul’dan gelecek başka bir otobüsü bekliyoruz ve yaklaşık 2,5 saattir burada bekletiliyoruz. Planlamaya göre saat 13.15 itibarıyla çoktan Çanakkale’ye varmış olmamız gerekirken hâlâ yoldayız ve bu durum hem zaman hem de planlarımız açısından ciddi mağduriyet oluşturdu. Bu kadar süre bekleyen yolcular için en azından bulunduğumuz tesiste ikram olarak “çaylar firmadan” denilip küçük de olsa bir jest yapılabilirdi ancak böyle bir uygulama da olmadı.

Bu kadar uzun süre bekletilmek yerine, buraya uğrayan diğer Çanakkale otobüslerine yolcuların dağıtılması gerekiyordu. Firma, yolcuları bu şekilde bekletmek yerine daha hızlı ve organize bir çözüm üretebilirdi. Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yolcuların bu tarz durumlarda uzun süre belirsizlik içinde bırakılmamasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.