Vakko Çikolatasında Kurt Çıktı, Söz Verilen Değişim Gelmedi

11 Mart tarihinde yöneticimden hediye olarak gelen 970 gr’lik Vakko çikolatanın içinden kurt çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün son kullanma tarihine yaklaşık 1 ay vardı ve çikolata normal oda şartlarında muhafaza edilmişti. Ürünü tüketmeden önce kontrol ederken içinden kurt çıktığını fark ettim ve o anki görüntüleri fotoğraf ve video ile kayıt altına aldım.

Olayın hemen ardından Vakko ile hem sözlü hem de yazılı olarak iletişime geçtim. Nisan ayında tarafıma dönüş yapılarak özür mahiyetinde yeni çikolata göndereceklerini söylediler ve açık adresimi aldılar. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı, ayrıca sonrasında da bilgilendirme almadım.

Hem gıda güvenliği açısından yaşadığım bu olayı hem de verilen sözün tutulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Vakko’nun, kendi beyan ettikleri şekilde, en kısa sürede yeni ürünü adresime göndermesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.