Vatan Bilgisayar'da Uzun Süreli Servis Bekleyişi Ve Geri Ödeme İsteği

17 Nisan’da Bornova Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 45.000 TL ödeyerek oğlum için bir toplama bilgisayar satın aldık. Ancak bilgisayarın performansı çok düşük olduğu için 12 Mayıs’ta ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden servise verdik. Ürünü teslim ederken bize sadece “20 gün içinde dönüş yapılacağı” söylendi, bunun dışında net bir süre veya taahhüt verilmedi.

Aradan zaman geçtikten sonra aradığımızda, bilgisayarda bulunan parçanın yurt dışına gönderildiğini ve geri dönüş süresi ile ilgili hiçbir bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda bilgisayarımız serviste bekliyor ve sanki sürecin ne kadar süreceği belirsiz, belki aylarca, yıllarca sürebilecek bir bekleyişle karşı karşıyayız. Konuyla ilgili yasal olarak hiçbir hakkımızın olmadığını söyleyerek de bizi tamamen çaresiz hissettirdiler.

Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde bizi bilgilendiren, süreci açıklayan, çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı. Oğlumun büyük bir hevesle ve binbir borçla aldığımız bu bilgisayarı kullanamaması hem maddi hem manevi olarak bizi çok mağdur etti. Vatan Bilgisayar’ın satış sonrası süreçte müşteriyi adeta kendi kaderine terk ettiğini, sadece satış anıyla ilgilendiğini üzülerek görmüş olduk.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, uzun süreli belirsizlik ve mağduriyet yaşamamak için bilgisayarın iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.