to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 Ocak’tan bu yana Turkcell’e hat taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numaramın başı 535 ile başlayan hattım için sim kart teslim edilmediği halde bana “teslim edildi” şeklinde bilgi verildi. Günlerce her gün aramama rağmen hiçbir şekilde etkin bir şekilde ilgilenilmedi ve süreç yönetilmedi. Sonunda da 5 Şubat’ta hat taşıma işlemi iptal edildi ve bu nedenle hem Turkcell’in sunduğu kampanyayı hem de diğer operatörün kampanyasını kaçırmış oldum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda işlemin acil olduğunu ilettiklerini, kayıt açtıklarını ve en geç 3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak açılan kaydı 5 gün geçmesine rağmen sonuçlandıramadılar ve sorun çözülemedi. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım, kampanyaları kaçırdım ve hat taşıma işlemim hiçbir şekilde sağlıklı yürütülmedi.
9 Şubat’ta Türk Telekom’daki sözleşmem bitiyor ve bu nedenle doğacak zararımın Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk başta anlaştığım Turkcell kampanyasının tarafıma aynen uygulanmasını ve hat taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
22 Aralık’ta Turkcell’e online numara taşıma başvurusu yaptım; ancak aradan günler geçmesine rağmen hat, kurye tarafından bir türlü teslim edilmediği için operatöre geçişim tamamlanmadı. Yaklaşık 10 gündür kurye, evde olduğum halde “adreste yoktunuz, teslim edemedik” şeklinde gerçeği yansıtmayan bil...
Mevcut hattımı Turkcell kalitesine güvenerek numara taşıma başvurusu ile Turkcell’e taşıdım ancak başvurumun üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Dijitalleşme çağında bir operatör geçişinin bu kadar uzun sürmesi ve lojistik sürecin bu derece aksaması kabul edi...
25 Aralık 2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın ertesi gün adresime teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 4 Ocak 2026 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın SIM kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez müşteri hiz...
22 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın acil not düşüldüğünü, en geç çarşamba ya da perşembe günü elimde olacağı söylendi; ancak ne hattım geldi ne de numara taşıma işlemim gerçekleşti. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim ve taahhüt başlatılmadı, an...
28 Aralık’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartımın kurye ile adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar