to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sürecinde Onay Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’da kayıtlı olan hattımı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ancak bu süre içinde hâlâ hattımı Turkcell’e taşıyamadım. E-Devlet sistemi üzerinden onay vermem gerekiyor fakat sistem onay vermiyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerine telefonla iki kere ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım. Bugün hat taşıma için son gün olduğu için mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum.
Turkcell’den, e-Devlet üzerindeki onay sorununun acilen çözülmesini ve hattımın bir an önce Turkcell’e taşınmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreç hakkında net bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunumla ilgili geri dönüş alamadım çözüm sunulmadı.
Değerli Müşterimiz, 08.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok geç geri dönüş yapıldı. Son arayan hanımefendi sorunumu çözdü. Sim kartı kapıya getiren kargo hiçbir şekilde haber vermedi ve kimlik karşılığı teslim edilmesi gereken kartı posta kutusuna koyup gitmiş. 1 hafta kart aradık kargo işlerinizi daha iyileştirmelisiniz. İyi çalışmalar.
