Hat Taşıma Başvurum Dijital Kurye İstediğim Halde Bayi Ziyaretine Zorlandım Ve Kampanyamı Kaçırdım

Ömer

01 Nisan 19:38

Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve özellikle Dijital Kurye ile teslimat istediğim halde, işlem bayiden teslim almalı olarak gerçekleştirilmiş. Bu nedenle hatta kavuşmak için bayiye gitmem gerekti ve bayide işlem sırasında hata ile karşılaştım.

Yaşanan hatayı çözmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden bayiye gitmem istendi. Tekrar bayiye gittim, bu kez de müşteri temsilcisi ile tekrar görüşmem gerektiği söylendi ve tüm bu uğraşlara rağmen işlem gerçekleşmedi, en sonunda hat taşıma başvurum iptal edildi. Yaklaşık 10 günlük bir süre boyunca sürekli uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

Bu süreçte tekrar başvuru yapmak istediğimde ise seçtiğim tarifenin kampanyasının bittiği söylendi. Yani hem zaman kaybettim hem de bu hatalı yönlendirmeler ve işlemler yüzünden faydalanmak istediğim kampanyadan oldum.

Hata benden kaynaklanmadığı için, ilk başvuruda yapmaya çalıştığım tarifenin kampanyasından aynı şartlarla faydalandırılmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Ve Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti

İlhan

Turkcell

29 Şubat 2024 15:44

2.853

Merhaba, numara taşımak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numara taşıma talebi oluşturuldu. En kısa zamanda sim kartınızın dijital kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Dijital kuryeden yaklaşık 25 gündür yoğunluktan dolayı teslim edilemediği ve her gün ertesi gün teslimat yapılacağ...

1 Destek

Kurye Ziyareti İçin Saat Bilgisi Verilmedi, Müşteri Mağdur Oldu

Galip

Turkcell

17 Ocak 18:00

248

Turkcell’den yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurumu çarşamba günü yaptım ve hattım Dijital Kurye ile adresime teslim edilecekti. Bugün teslimat günü olmasına rağmen bütün gün evde kuryeyi beklemek zorunda kaldım, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kuryeye ya da ilgili bir m...

kurye-ziyareti-icin-saat-bilgisi-verilmedi-musteri-magdur-oldu-1.jpg

Dijital Kurye Gelişmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım İptal Edildi

Muzaffer

Turkcell

30 Ocak 21:53

426

Türk Telekom faturalı hattımı Türkcell’e taşımak için başvuruda bulundum ve Dijital Kurye ile hattın teslim edilmesi gerekiyordu. 28’inde kurye geleceği söylendi, ancak araç arızalandı bahanesiyle gelmediler ve teslimat tarihini 30’una ertelediler. 30’unda da yine hiçbir şekilde gelmedi; ne arayan o...

Dijital Kurye Gecikmesi Nedeniyle Türk Telekom Ve Turkcell Sim Kart Teslimatında Mağduriyet

Yusuf

Turkcell

01 Nisan 14:36

Türk Telekom ve Turkcell hat değişikliği işlemlerimde sim kart gönderimi için Dijital Kurye ile yaşadığım gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom hattım için sim kartımın 19 Mart tarihinde Dijital Kurye tarafından teslim edilmesi gerekiyordu ancak zamanında ulaşmadığı için başvurum i...

Umut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hat Teslimatı Defalarca Aksadı, Mağdur Edildim Ve Çözüm Alamıyorum

Umut

Turkcell

07 Aralık 2025 13:31

613

"Ve paket taxi de ürünü teslim etmeye gelen bayan kurye arkadaşlarda ayrıca teşekkürler aradı geliyorum geldim deyip ayrıntılı şekilde bilgi verip ürünü teslim ettiği için"