to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Başvurum Dijital Kurye İstediğim Halde Bayi Ziyaretine Zorlandım Ve Kampanyamı Kaçırdım
Turkcell’e hat taşıma başvurusu yaptım ve özellikle Dijital Kurye ile teslimat istediğim halde, işlem bayiden teslim almalı olarak gerçekleştirilmiş. Bu nedenle hatta kavuşmak için bayiye gitmem gerekti ve bayide işlem sırasında hata ile karşılaştım.
Yaşanan hatayı çözmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden bayiye gitmem istendi. Tekrar bayiye gittim, bu kez de müşteri temsilcisi ile tekrar görüşmem gerektiği söylendi ve tüm bu uğraşlara rağmen işlem gerçekleşmedi, en sonunda hat taşıma başvurum iptal edildi. Yaklaşık 10 günlük bir süre boyunca sürekli uğraşmama rağmen sonuç alamadım.
Bu süreçte tekrar başvuru yapmak istediğimde ise seçtiğim tarifenin kampanyasının bittiği söylendi. Yani hem zaman kaybettim hem de bu hatalı yönlendirmeler ve işlemler yüzünden faydalanmak istediğim kampanyadan oldum.
Hata benden kaynaklanmadığı için, ilk başvuruda yapmaya çalıştığım tarifenin kampanyasından aynı şartlarla faydalandırılmak ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
