Turkcell hattım, çalıştığım Ankara Çankaya’daki Gaziler Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde uzun süredir ciddi şekilde çekmiyor. Yaklaşık 2,5 yıldır burada çalışıyorum ve bu süre boyunca özellikle FTR poliklinikleri, ampute servisi, spinal servisi, inme servisi başta olmak üzere hastanenin birçok bölümünde hem telefonla konuşma hem de mobil internet konusunda ciddi çekim problemi yaşıyorum.
Bu durum, hastaların tıbbi işlemlerini yürütürken zaman kaybetmemize neden oluyor; sık sık çekim olan bir noktaya gitmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca hocalarımız, hekimler veya diğer çalışma arkadaşlarımız bizi aradığında çoğu zaman ulaşılamıyor, gönderilen SMS’ler ya geç geliyor ya da hiç gelmiyor. Sağlık çalışanı olarak hastane içinde kesintisiz iletişim kuramamak hem iş akışını hem de hasta güvenliğini olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili daha önce bir kez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Hastane gibi kritik bir alanda bu kadar uzun süren bir çekim problemine kayıtsız kalınmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, hastanede yaşanan bu kapsama ve çekim probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesidir. Bunu baz istasyonu ile mi, farklı bir altyapı çalışmasıyla mı çözecekleri kendi takdirleridir; önemli olan hastanede sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet hizmeti alabilmemizdir. Eğer bu sorunu çözemeyeceklerse, mevcut taahhüdüm için benden cayma bedeli alınmadan hattımın iptaline veya başka operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar