to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell mobil hattımda bugün internet kullanımında ciddi bir hata yaşadım. İstanbul’da hattımı kullanırken paketimdeki internetten bir anda 3 GB’lik düşüş olduğunu fark ettim. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmamasına rağmen, herhangi bir uyarı veya anlamlı bir kullanım olmadan 3 GB birden eksildi.
Bu durumun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sistemde sorun görünmediği gerekçesiyle şikayet kaydı dahi açamayacağım ifade edildi. Adeta şikayet kaydı oluşturma hakkım bile yokmuş gibi davranılmasından oldukça rahatsız oldum ve kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissettim. Bu nedenle şikayetimi buradan iletiyorum herhalde bu platform üzerinden Turkcell hakkında şikayet kaydı oluşturma hakkım vardır.
Silinen 3 GB internet paketimin hattıma tekrar tanımlanmasını ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma bugün saat 12:16 civarında 3 GB ek internet paketi satın aldım. Pakete 300 TL ödedim. Ancak paketi aldıktan hemen sonra, daha hiç internet kullanmamış olmama rağmen sistemde bu paketi çok kısa süre içinde kullanmışım gibi gösterildi ve paketi kullanamadım. Bu durum üzerine Turkcell...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım uygulamalar üzerinden internet paketim hızla tükeniyor. Uygulamaları açmadığım halde sanki kullanmışım gibi hem kota düşüyor hem de paketim çok kısa sürede bitiyor. Normal kullanımım bu kadar yüksek olmasına rağmen sistemde gereğinden faz...
16 Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattıma 3 GB internet ek paketi yükledim ve bunun için 250 TL ücret hattıma yansıtıldı. Ancak paketi yükledikten sonra yaklaşık 15 dakika içinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamama rağmen, tüm paketin tükendiğine dair mesaj aldım. O sırada uyuyordum ve hiçbir ...
4 Ekim 2025 sabahı hattıma tanımlanan 30 GB internet paketimin, gün içinde 19 GB’lik kısmı kullanılmadığı halde kullanılmış gibi gösterilip bakiyemden düşüldüğünü fark ettim. Benzer bir durumu geçen ay da yaşamıştım. Hattımın sonu 2503 ile bitmektedir. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar