to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam Muharrem’e ait 0541 *** ** 78 numaralı Turkcell hattına Kasım ayı için gelen faturada, hiçbir mantığı olmayan şekilde aşırı yüksek bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, 16’sını 17’sine bağlayan gece saat 03.49’da 1 saatlik bir görüşme yapıldığı ve bu nedenle ücretlendirildiği bilgisi verildi. Babam böyle bir arama yapmadığını açıkça söylüyor.
Müşteri hizmetlerinden aldığım numara bilgisine göre 0322 588 93 39 numarası aranmış görünüyor. İnternette yaptığım araştırmada da bu numarayla ilgili birçok kişinin aynı şekilde şikayetçi olduğunu gördüm. Buna rağmen Turkcell tarafı babamın arama yaptığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bize yüklüyor.
Bu 1 saatlik görüşme için faturaya 2.214 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmış durumda. Üstelik daha önce yurt dışı aramalarının kapatılmasını talep etmemize rağmen hattın kapatılmadığını ve bu şekilde yüksek ücretlerin önüne geçilmediğini görüyoruz. Ordu Akkuş’ta kullanılan bu hat üzerinden bu kadar yüksek tutarlı bir görüşme kaydı çıkması ve bunun sorgulanmaması kabul edilebilir değil.
Babam Muharrem’e ait hatta yansıtılan bu 2.214 TL’lik görüşme ücretinin iptal edilmesini veya iade edilmesini, ayrıca hattın yurt dışı aramalarına ve benzer şekilde yüksek ücretlendirmeye sebep olabilecek aramalara tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
Babam 77 yaşında ve bize danışmadan 0542***3803 numaralı hattını Turkcell faturalı 5 GB tarifesine aylık 215 TL taahhütle geçirmiş. Kendisi yaşlı olduğu için bu sürece tam olarak hakim olamamış. Hattı 15 Temmuz’da Turkcell’e taşıdıktan sonra, hattı alır almaz kaybolduğu için hiç kullanamadı. Sim kar...
Türkiye’deki Turkcell şubeleri, yurt dışında yaşayan vatandaşlarımızı mağdur etmeye devam ediyor. Emekli babam, Türkiye’de yaz tatilindeyken, Turkcell şubesinin önerisi üzerine hattını faturalıya çevirdi. Şube, faturalı hattı tatil sonrası kontörlüye çevireceklerini ve numarasının kaybolmayacağını s...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
24 Eylül’de babamın (numarasının sonu 1257) faturasız Turkcell hattı için 3 ay geçerli 1000 dakika konuşma paketi satın aldım. Ancak aynı paketi kısa süre içinde kuzenim de satın aldığı için, babamın hattına iki paket yüklenmiş oldu. Ben kendi yaptığım paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim....
Turkcell kamu maksi tarifesini kullanıyorum. Geçen ay yurt dışına çıktım. İnternetimi tamamen kapattım, hiç arama yapmadım. Sadece 1 defa aile hekimi tarafından arandığım için telefona cevap verdim birkaç saniye iletişim kurdum ve kapattım diye faturama ek olarak 221.93 TL ek ücret koydular. Benim t...
Yorumlar