to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone operatöründen Turkcell’e hattımı yeni hat taşıma yoluyla gnç Avantaj+ 40 GB faturalı tarifeye geçirdim. 30.12.2025 tarihinden itibaren hattımı kullanmaya başladım ve geçişin hemen ardından mobil internet paketimin olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tükendiğini fark ettim. Sadece akşam saatlerinde, sınırlı ve günlük bir kullanım yapmama rağmen, yaklaşık 8 gün içinde 40 GB internet paketim tamamen bitmiştir.
Telefonumda arka planda veri kullanımı kapalıdır, otomatik güncellemeler kapalıdır ve ekstra video izleme, oyun oynama veya dosya indirme gibi yoğun bir kullanımım bulunmamaktadır. Önceki operatörüm Vodafone’da aynı kullanım alışkanlıklarıyla bir ay boyunca yeten internet paketim, Turkcell’e geçtikten sonra birkaç gün içinde tükenmektedir. Bu durumun adil kullanım ve şeffaflık ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Faturamın her gün yükseldiğini fark ettiğim için Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak güncel tutarın neden bu kadar hızlı arttığını sordum. Bana, yeni geçtiğim için internet paketimin 10 günlük süre için “tam” yüklendiği ve kullandıkça güncel tutarın yükseldiği söylendi. Bu bilgilendirme tarafıma önceden, açık ve anlaşılır bir şekilde yapılmamıştır. Bilgi eksikliği ve şeffaf olmayan ücretlendirme nedeniyle haksız bir faturayla karşılaştığımı değerlendiriyorum.
Turkcell uygulamasında sunulan veri kullanım detayları da yeterince net ve ikna edici değildir. İnternetimin bu kadar hızlı bitmesini açıklayan somut ve teknik bir bilgi tarafıma sunulmamıştır. Bu nedenle haksız internet tüketimi ve buna bağlı haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Talebim, hattımın son 4 hanesi 3065 olan numarama ait mobil internet kullanımımın geriye dönük olarak detaylı ve teknik biçimde incelenmesidir. Herhangi bir haksız tüketim, yanlış veya eksik bilgilendirme tespit edilmesi halinde internet paketimin iade edilmesini ya da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorun devam ederse hattımın hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyor ve sürecin adil bir şekilde sonuçlandırılmaması halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Turkcell mobil hat abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır Denizli ili Merkezefendi ilçesi Altıntop Mahallesi’nde mobil internet hızım ciddi derecede düşük. İnternet sayfaları çok geç açılıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden hız testi yaptığımda da hızın çok düşük olduğun...
Turkcell GNC Avantaj 90 internet paketimde son iki aydır internetimin normalden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle 23 Ekim 2025 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Geçen ay da aynı problem yaşanmış ve bana “Amazon yedeklemesi” nedeniyle internetin bittiği söylenmişti. Ancak telefo...
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ve 2018’den bu yana birkaç ayda bir tekrarlayan, mobil internet paketlerimin normal dışı şekilde hızlı bitmesi sorunuyla karşılaşıyorum. Bunu daha önce de ara ara yaşadım; ancak son yaşadığım olay beni gerçekten şaşırttı. Kontörlü hattıma 29 Aralık 2025 ta...
Turkcell Festival 60 GB tarifesini kullanıyorum; ancak hattımda internet kullanımım bu kota için son derece normal olmasına rağmen, paketim sanki ben aşırı kullanım yapıyormuşum gibi çok hızlı tükeniyor ve her ay sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu sorun Turkcell’e geçtiğim günden...
Turkcell Esnaf 30 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Araştırmalarımda birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Aynı anda farklı operatörlerde de hatlarım olmasına rağmen, Turkcell paketim diğerlerine göre çok daha çabuk ...
Yorumlar