to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hat Kapama/Açma Ücreti Ve Beklenmedik Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell hattımda Aynen Favorim 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Kredi kartım iptal olduğu için otomatik ödemede olan faturam çekilmemiş ve ben hattım kapandıktan sonra durumun farkına vardım. Gecikmiş borcumu öder ödemez hattım hemen açıldı.
Kasım ayı faturama baktığımda “hat kapama/açma” adı altında 183,70 TL’lik ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Her şey sistemin otomatik işleyişiyle gerçekleşmişken, ayrıca bir de hat kapama–açma ücreti alınmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum. Özellikle sadece daha uygun fiyatlı kampanya var diye Vodafone’dan Turkcell’e geçmiştim ancak birkaç aylık kullanım sürecimde de sürekli bir şekilde yüksek ve beklemediğim faturalarla karşılaştım, bu durum Turkcell’e geçtiğime pişman olmama sebep oldu.
0543********69 numaralı hattıma yansıtılan 183,70 TL’lik hat kapama/açma ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
