Kuryenin Kapıya Bırakma Talebini İhmal Etmesi Ve Siparişin İptali

20.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 839692204 numaralı siparişi verdim. Kurye beni aradığında siparişin kapıya bırakılmasını özellikle belirttim, kendisi de şifreyi alıp “tamam, bırakırım” diyerek bunu kabul etti. Buna rağmen siparişim kapıya bırakılmadı ve siparişi kurye kendisi iptal etti. Bu durum benimle ilgili bir hata değil, tamamen kuryeden kaynaklı bir problemdir.

Yaklaşık 1.662,85 TL tutarındaki bu siparişimde pek çok ürünü kampanyalı olarak satın almıştım. Sipariş, benim hiçbir hatam olmamasına rağmen kurye tarafından iptal edildiği için, aynı ürünleri tekrar aynı fiyatlardan alamadım ve bu durum maddi olarak da mağduriyetime yol açtı.

Siparişimin iptal edilmesinin ardından Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar dönüş de yapılmadı. Ne siparişim teslim edildi ne de yaşanan mağduriyetimle ilgili tatmin edici bir açıklama aldım.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iptal edilen siparişimin kampanyalı ürünler de dahil olmak üzere aynı fiyatlarla ve ek bir ücret yansıtılmadan, hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kurye ile yapılan telefon görüşmesi kayıtlarının da incelenmesini rica ediyorum.