to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin ve babamın Turkcell hatları için, hac ibadetleri sırasında kullanmak üzere Türkiye’den çıkmadan önce Suudi Arabistan paketi satın aldık. Babamın hattına 1200 TL, annemin hattına 600 TL ödedik. Şu an Medine’deler ve yarın ya da bir gün Mekke’ye geçecekler; ancak paketlere rağmen ne Türkiye’yi arayabiliyorlar ne de Arabistan içi görüşme yapabiliyorlar.
Telefonlar açık olduğu halde arayanlara “kapalı” deniyormuş, ayrıca arama yaptıklarında telefon çalıyor gibi görünüp “alo” dedikleri anda veya daha çalmadan kapanıyormuş. Bu yüzden birbirleriyle, hocalarıyla, arkadaşlarıyla kimseyle sağlıklı iletişim kuramıyorlar ve aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğu, herkesin bu durumdan şikayetçi olduğu söyleniyor. Sorun otelde de, dışarıda da aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştük, hatta reset atıldı, telefonların kapatılıp açılması söylendi, tüm bu adımlar uygulandığı halde hiçbir şekilde düzelme olmadı ve sorun Arabistan’a gittiklerinden beri ara ara devam ederek sürüyor.
Önceden ücretini ödediğimiz Suudi Arabistan paketlerine rağmen bu iletişim sorununun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Annem ve babamın hac ibadetleri sırasında aileleriyle ve çevreleriyle kesintisiz ve sorunsuz şekilde iletişim kurabilmeleri için yaşanan bu problemin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Annemin ve babamın Turkcell hatları için, Türkiye’den çıkmadan önce hac ibadetleri sırasında kullanmak üzere Suudi Arabistan paketi satın aldık. Babamın hattına 1200 TL, annemin hattına 600 TL ödedik. Şu anda Medine’deler ve kısa süre içinde Mekke’ye geçecekler; ancak bu paketlere rağmen ne Türkiye’yi arayabiliyorlar ne de Suudi Arabistan içi görüşme yapabiliyorlar.
Telefonlar açık olduğu halde arayanlara hatların kapalı olduğu söyleniyormuş. Ayrıca kendileri arama yaptıklarında telefonda çalıyor gibi görünmesine rağmen “alo” dedikleri anda ya da daha çalmadan görüşme sonlanıyormuş. Bu nedenle birbirleriyle, hocalarıyla ve arkadaşlarıyla sağlıklı iletişim kuramıyorlar. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğu, herkesin bu durumdan şikayetçi olduğu ifade ediliyor. Sorun, hem otelde hem de dışarıda aynı şekilde yaşanıyor.
Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, hatta reset atıldı, telefonların kapatılıp açılması istendi, tüm bu adımlar eksiksiz uygulandığı halde hiçbir şekilde düzelme olmadı ve sorun Suudi Arabistan’a gittiklerinden beri ara ara devam ederek sürüyor. İletişim için aldığımız bu hizmetten bu şekilde verim alamamak ve önceden ücretini ödediğimiz Suudi Arabistan paketlerine rağmen böyle bir sorun yaşamak bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.
Hac ibadetleri sırasında aileleriyle ve çevreleriyle kesintisiz ve sorunsuz şekilde iletişim kurabilmeleri için ilgili hatlarda yaşanan bu problemin acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, varsa kullanılmayan paket haklarının ve mağduriyetimizin de dikkate alınarak tarafımıza gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell’den 1200 TL ödeyerek Suudi Arabistan Paketi satın aldık. Ancak annem ve babam Mekke’ye ulaştıkları andan itibaren internet hizmeti alamıyorlar. Dünden beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorlar ve bu nedenle ailemizle iletişim kuramıyoruz. Paketi satın alırken “yurt dışına çıktığınız and...
Annem Halide K*** adına kayıtlı Turkcell hattına 30 Ekim tarihinde 250 TL’lik Suudi Arabistan paketi satın aldık. Buna rağmen sonraki dönemde hatta gelen faturalar aşırı yüksek oldu. Kasım ayına ait bir fatura 4.150 TL, diğer fatura ise 2.077 TL olarak yansıtıldı ve toplamda 6.000 TL’nin üzerinde bi...
Turkcell hattım için 20 Kasım tarihinde, Suudi Arabistan’da kullanmak üzere 1200 TL karşılığında yurt dışı paketi satın aldım. Bugün Suudi Arabistan’a giriş yapmama rağmen arama yapabiliyor, SMS gönderip alabiliyorum ancak internetim kesinlikle çalışmıyor, zaman zaman gelir gibi olsa da kullanım sağ...
Turkcell hattı kullanan annem, umre için Suudi Arabistan’a gittiği için yurt dışında da kullanabilsin diye 14 Ocak’ta 1.200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldık. Annem 15 Ocak’ta Medine’ye vardığı andan itibaren bu pakete rağmen bir türlü internete giremedi; hattında internet a...
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika arama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked...
Yorumlar