Taahhüt Süresi Bitince 1.810,06 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Digiturk Bein Sports üyeliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen 14’ünde kredi kartımdan 1.810,06 TL gibi çok yüksek bir ücret çekildi. Ödenen bu tutar neredeyse kampanyasız birkaç aylık ücrete denk geliyor ve bu konuda öncesinde aranmadım ya da haberdar edilmedim. Aradıklarını, telefonuma ulaşamadıklarını söylediler ancak bebeğim olduğu için telefonu çoğu zaman sessizde ve her aramayı açmam mümkün olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti geri veremeyeceklerini ilettiler. Bunun üzerine, madem iade etmiyorsunuz o halde bu bedel karşılığında en azından birkaç ay ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ettim, aksi halde üyeliğimi iptal ettireceğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir orta yol sunulmadı, yalnızca indirimli yeni bir taahhüt yapmam teklif edildi. Zaten kullanmadığım dönem için tahsilat yapılmışken, bir de üzerine yeni paket satmaya çalışmaları beni çok rahatsız etti.

Ödemesini yaptığım dönemi sorunsuz kullanmak, kullanılmayan kısım için ücret iadesi yapılması ya da en azından bu tutara karşılık birkaç ay ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal ettirmeyi ve çevremdekilere de Digiturk/Bein Sports tercih etmemelerini söylemeyi düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.