Görünmeyen Borç İddiası Hattımın Faturalıya Geçişini Engelliyor

Muğla Marmaris’te kullanmış olduğum Turkcell faturasız hattımı faturalı hatta geçirmek istedim ancak sistemde borcum olduğu söylenerek işlemim yapılmadı. Bunun üzerine tüm borçlarımı ödedim ve tekrar aradığımda bu kez de yine borcum olduğu, bu nedenle faturalıya geçiş yapamayacağım ifade edildi. Hangi borç olduğu, tutarı veya detayı ise net olarak belirtilmedi.

Ben hattımı faturalı kullanmak istiyorum ancak görünmeyen bir borç gerekçe gösterilerek bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. 20/09/2026 tarihinden 21/09/2026 tarihine kadar, bir gündür bu sorunla uğraşıyorum ve net bir cevap alamıyorum. 05 ile başlayan hattım üzerinden yapılan bu hatanın incelenmesini, varsa gerçekten bir borç bunun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, yoksa da sistemsel hatanın düzeltilerek faturasız hattan faturalı hatta geçiş işleminin yapılmasını talep ediyorum.