to read complaints and reviews, or file yours.Google Play Üzerinden FaceApp Aboneliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Fatura Kesildi
Turkcell hattım üzerinden uzun zamandır Google Play üzerinden alınan FaceApp aboneliği için her ay 49,99 TL ücret ödemekteydim. Bu aboneliği satın aldığım Google hesabım yaklaşık bir ay önce silindi ve şu an eski hesabıma erişemediğim için aboneliği uygulama veya Play Store üzerinden iptal edemiyorum.
Yaklaşık iki aydır uygulamayı hiç kullanamıyorum; ancak buna rağmen hattıma ücret yansımaya devam etti ve en son 2025 Şubat faturama bu abonelik bedeli yansıtıldı. Aboneliği iptal ettirmeden yeni hesabımla tekrar satın almaya da cesaret edemiyorum, çünkü bu kez de iki ayrı aboneliğin birden faturama yansımasından endişe ediyorum.
Hattım Turkcell Ordu bölgesinde, kendi adıma kayıtlıdır. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, sadece faturama yansımaması için hattımı kısmen kısıtladıklarını söylediler. Ancak aboneliğin asıl iptali yapılamadığı için net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Play Store tarafında da eski hesabım tamamen silindiği için herhangi bir işlem yapamıyor, muhatap bulamıyorum.
Kullanamadığım bir uygulama için faturama ücret yansımamasını, FaceApp / Play Store üzerinden bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve mümkünse son dönemde haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
