Göktürk’te Turkcell Kapsama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İstanbul Göktürk Merkez Mahallesi Göktürk Caddesi No:71 adresinde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı bireysel hattımı burada sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir yıldır bulunduğum adreste hat neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşurken sürekli kopmalar yaşıyorum ve internete girmekte zorlanıyorum. Aynı adresteki diğer Turkcell hatlarda da benzer çekmeme sorunu mevcut, bu nedenle sorunun bölgesel bir şebeke problemi olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşarak yaşadığım iletişim sorununu ve iş açısından ciddi kayıplar yaşadığımı ilettim. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Telefonla işimi yürüttüğüm için, bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyete yol açıyor.

Bulunduğum bölgede kapsama ve çekim kalitesinin iyileştirilmesi, şebeke altyapısının güçlendirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma somut, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca açılan kayıtlarımın incelenerek neden geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve yaşadığım kayıplar konusunda da tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.