to read complaints and reviews, or file yours.Gnç Çatlat Kampanyasından Ücretsiz Hediye Alamama Ve Yüksek Faturalar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır gnç uygulamasındaki “Çatlat” kampanyasından ücretsiz hediye alamıyorum. Uygulamada sürekli sadece ücretli seçenekler karşıma çıkıyor ve her hafta düzenli kullandığım bu kampanyadan artık faydalanamıyorum.
Ayrıca son dönem faturalarımın da çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. 5–6 gün içinde taahhüdüm bitiyor, buna rağmen makul bir indirim ya da avantajlı bir teklif sunulmadı. Gnç kampanyasından tekrar ücretsiz şekilde yararlanmak ve taahhüt sürem dolmadan, faturalarımı makul seviyeye çekecek bir indirim yapılmasını istiyorum. Böyle bir iyileştirme olmazsa hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, gnç Çatlat kampanyasından eskiden olduğu gibi ücretsiz hediyelerimi alabilmeyi ve taahhüt yenileme sürecinde uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell gnç uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 15 Aralık’tan beri haftada iki gün, perşembe ve cumartesi günleri düzenli olarak yumurta çatlatma hakkımı kullanıyorum. Normalde bu kampanyadan ücretsiz internet gelmesi gerekirken, bana gelen internet haklarının ücretli olarak yansıtıldığını görüyorum ve bu durum üç aya yakın süredir devam ediyor.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Hem kampanyadan doğru şekilde faydalanamıyorum hem de bana tanımlanması gereken internet hakkı ücretliymiş gibi görünüyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım soruna dair ekran görüntülerini de aldım ve gerektiğinde sunabilirim.
Turkcell’den, gnç yumurta çatlatma kampanyasından kazandığım internetlerin eksiksiz ve ücretsiz şekilde hattıma tanımlanmasını, bugüne kadar ücretli olarak yansıtılan haklarımın da incelenerek gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi 9640 olup, yaşadığım bu sorunun net ve kalıcı şekilde açıklanmasını ve çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 16.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
