Geçmiş Hat Kayıtları Nedeniyle Sürekli WhatsApp Kısıtlaması Ve Bahis SMS’leri

Yaklaşık 60 gün önce 0533 *** 23 28 numaralı faturalı hattımı Turkcell’den satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra neredeyse her hafta WhatsApp hesabım gözden geçirmeye alınıyor ve erişim kısıtlanıyor. WhatsApp’ı sadece işim, ailem ve arkadaş çevremle iletişim için kullanmama rağmen bu durum her seferinde iş akışımı olumsuz etkiliyor, ciddi anlamda iş kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Ayrıca hattı aldığım günden beri her gün bu hatta bahis içerikli SMS’ler geliyor. Bu mesajlar yüzünden hattımın geçmişte kötü amaçlarla kullanılmış olduğu izlenimi oluştuğunu ve WhatsApp’ın da bu nedenle sürekli incelemeye aldığını düşünüyorum. Hattın geçmiş kullanımından kaynaklanan bir sorun nedeniyle yeni hat sahibi olarak mağdur ediliyorum.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın geçmiş kayıtlarını 5 yıl tuttuklarını ve sildiklerini söylediler; ancak yaşadığım problem hiçbir şekilde düzelmedi. Her hafta tekrar tekrar aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve işimi kaybetme noktasına gelmekten endişe ediyorum.

Turkcell’den, hattıma gelen bu bahis içerikli mesajların engellenmesini, hattımın geçmişten gelen tüm olumsuz kayıtlarının ve izlerinin tamamen temizlenmesini ve WhatsApp ile gerekli iletişimin kurularak hattın temiz olduğunun ispatlanmasını talep ediyorum. Yeni aldığım bir hat yüzünden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, sorunumun kalıcı biçimde çözülmesini rica ediyorum.