to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Askercell Hattında Yetkisiz WhatsApp Business Kaydı
Askerliğim için Turkcell üzerinden Askercell hattı satın aldım. Hattı 08.02.2026 tarihinde aldım, 05.03.2026 tarihinde terhis oldum ve hattı henüz normal kullanıma bile açtırmadım. Ancak hattımı WhatsApp üzerinden kontrol ettiğimde, bu hattın WhatsApp Business hesabı olarak, tanımadığım başka bir kişinin/işletmenin üzerine kayıtlı olduğunu gördüm.
Hat resmi olarak benim adıma kayıtlı olmasına rağmen WhatsApp Business hesabının başkasına ait olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Konuyla ilgili WhatsApp ile iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca WhatsApp ile görüşmem söylenip sorumluluk alınmadı. Hattımda şu ana kadar herhangi bir ücretlendirme veya ekstra bir paket yansımış olmasa da, bu durumun hukuki ve güvenlik açısından risk taşıdığını düşünüyorum.
Ben, adıma kayıtlı hat üzerinde bulunan bu WhatsApp Business kaydının acilen kaldırılmasını ve hattımın hiçbir şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılmayacak şekilde güvenceye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni hat alan kişilerin bu tür hatalar nedeniyle mağdur edilmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Doğabilecek tüm hukuki sorumluluklar açısından Turkcell’in gerekli hassasiyeti göstermesini ve süreci ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
