to read complaints and reviews, or file yours. 
Askerliğim için Turkcell üzerinden Askercell hattı satın aldım. Hattı 08.02.2026 tarihinde aldım, 05.03.2026 tarihinde terhis oldum ve hattı henüz normal kullanıma bile açtırmadım. Ancak hattımı WhatsApp üzerinden kontrol ettiğimde, bu hattın WhatsApp Business hesabı olarak, tanımadığım başka bir kişinin/işletmenin üzerine kayıtlı olduğunu gördüm.
Hat resmi olarak benim adıma kayıtlı olmasına rağmen WhatsApp Business hesabının başkasına ait olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir. Konuyla ilgili WhatsApp ile iletişime geçip gerekli bilgilendirmeyi yaptım. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca WhatsApp ile görüşmem söylenip sorumluluk alınmadı. Hattımda şu ana kadar herhangi bir ücretlendirme veya ekstra bir paket yansımış olmasa da, bu durumun hukuki ve güvenlik açısından risk taşıdığını düşünüyorum.
Ben, adıma kayıtlı hat üzerinde bulunan bu WhatsApp Business kaydının acilen kaldırılmasını ve hattımın hiçbir şekilde üçüncü kişiler tarafından kullanılmayacak şekilde güvenceye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni hat alan kişilerin bu tür hatalar nedeniyle mağdur edilmemesi için gerekli tüm kontrollerin ve incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum. Doğabilecek tüm hukuki sorumluluklar açısından Turkcell’in gerekli hassasiyeti göstermesini ve süreci ciddiyetle ele almasını bekliyorum.
Turkcell Askercell hattı üzerinden 3 gündür ciddi bir mesajlaşma problemi yaşıyoruz. Sevgilimle sadece aktif ilan saatlerinde (18.00-08.00) mesajlaşıyoruz fakat gönderdiğimiz mesajlar ya saatler sonra iletiliyor ya da bazı mesajlar hiç ulaşmıyor. Ayrıca sevgilimin gönderdiği mesajlar bazen 40-50 kez...
Vodafone faturalı hattımdan, Erzincan’da askerlik yapan erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattına bugün itibarıyla mesaj gönderemiyorum. Mesajlarım “iletiliyor” olarak görünüyor ancak karşı tarafa ulaşmıyor. Aynı şekilde, onun bana gönderdiği mesajlar da bana ulaşmıyor. Bu sorunu ilk defa yaşıyor...
Askerlik sürem bitmiş olduğu için Turkcell Askercell hattımı normal hatta çevirmek için şubeye gittim bana hattımın iptal edildiği söylenip paket yüklendi ancak hattım 3 saati geçmesine rağmen açılmadı. Acil geri dönüş bekliyorum. Neden daha aktif edilmedi
Yorumlar